（要闻）“热钱”离场，互联网家装平台路在何方？

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互联网家装平台改变了传统的装修消费方式。在“资本力量”逐渐冷却的那一年，也出现了“平台模式”的无序竞争后果。在大浪淘沙下，一些企业的退出也让业内人士看到，要实现良性发展，需要最大限度地发挥平台效应，搭建设计师、材料供应商、装修工人、物流公司都能很好沟通的平台网络。洗牌的时代还远未到来，谁是行业领袖还有待观察。

跑家装平台怪谁？

到了冬季，家装行业总感觉凉飕飕的。

2018年11月底，装修服务平台Youjuke破产清算的消息传来。优居的主要经营实体上海欢聚信息科技有限公司发布的信息显示，“由于经营不善，财务状况严重恶化，公司股东会做出决议，决定进入清算程序。"

数据显示，优居成立于2013年，注册资本500万元人民币，运营及客服中心位于上海。据业内人士透露，优居在业内知名度较高，尤其是在大本营上海。优居客官网显示，已与上海800多家装修公司线下合作，覆盖上海几乎所有街区。截至今年1月3日，优居累计服务用户已超过70万。

突如其来的结算清算，让在平台上结算的装修公司和消费者措手不及。据《全国商报》报道，优居客宣布解散清算，让上海4000多个装修项目陷入困境。由于优居客户也扮演着“资金托管人”的角色，一些消费者将装修款支付给优居客户，然后根据装修工程的进度支付给装修公司。结果目前消费者交的装修款不见了，装修公司收不到预付款的工程款。即使是通过优居客户申请银行贷款的消费者，也会继续向银行还款，但在可预见的未来，装修将会恢复。12月11日优居官网公告称，10日债权登记开通后，出现了人多、情绪激动、拥堵等现象，无法工作。

至于优居客户倒闭的原因，业内普遍认为，高折息、返现等“烧钱”行为是压垮骆驼的最后一根稻草。目前其网站上有几页“返现”活动，即当装修款达到一定金额时，优居客户会将10%-30%的现金返还给消费者。此外，据《全国商报》报道，为优居客户提供贷款服务的金融机构透露，优居客户向贷款消费者提供了高额利息补贴。这些方法使得优居客户的利润远低于行业合理利润/0/房。

家装平台模式可期待未来

贴现利息和返现，这种“烧钱”现在看似不合理，但却是很多互联网公司快速成长，打败对手的“捷径”。在“互联网+”之风吹进家装行业之前，外卖市场、在线汽车市场、共享旅游市场都是用资本洗礼的。2015年，各路资本瞄准家装行业，互联网家装平台也迎来了融资黄金期。艾瑞咨询发布的数据显示，互联网家装行业的融资次数从上一年的41次跃升至2015年的123次。齐家网、图巴图、我爱我家、美乐乐等平台也在当年获得了可观的资本。

热钱来得快去得也快。2016年互联网家装行业融资数量下降，但也达到91家，2017年变成19家。近两年来，大量企业倒闭，墙蛙科技、宜居家装网、Keju.com、家装360、美服、家居大师等企业都榜上有名。

关于近两年互联网家装平台的发展趋势，全国工商联家具装饰行业商会副秘书长谢欣认为，互联网思维快速成长的企业必须认识到，不可能突破行业规则而“颠覆”。他说:“没有一个企业可以跨越行业的规律发展。试图通过非常规手段改变和颠覆家装行业模式的企业，无疑是在加速自己的灭亡。”

但互联网家装平台的诞生，无疑改变了整个家装行业。通过在线平台，装修需求背后的买家和卖家可以在短时间内获得大量有效信息。谢欣认为，互联网家装平台给家装行业带来了三大深刻变化:“第一，行业改变了‘千年不变’的商业模式，开始主动出击。改变；二是打破了行业信息不对称的现状，消费者透明度大大提高；三是拓展家装公司获得客户的途径，也迎合终端消费习惯。”

中国建筑装饰协会发布的数据显示，2016年全国住宅建筑装饰行业产值约1.78万亿元，家装互联网平台涉及整个装饰产业链，从设计端、生产端、施工端到消费者。另外，金融服务、智能家居等传统家装公司，很少涉足业务，也能扛得住，被视为互联网时代的泛家居集成商。谢欣说:“事实上，家装行业每年都有企业消失，一些互联网家装平台的崩溃也不能称为‘洗牌’。在我看来，行业内的龙头企业只有具备相对垄断的实力，才能通过杠杆化资本完成洗牌。换句话说，这个细分行业未来还有很多值得期待的地方。”

下一站的奖金在哪里？

其实互联网家装平台的成长就是不断的试错。目前行业龙头不从事家装。以齐家为例。com为例，从建材团购业务入手；Tuba Rabbit定位为室内设计师与社区沟通，聚集了大量设计师资源。

在发展过程中，这些企业难免会偶遇。例如，两个齐家。com和Tubatu涉足自营家装业务，但都被创始人称为“试错”，是多年的沉淀而非“砸钱”，构建了装修团队、设计师、供应商相互依赖、相互促进的网络协同平台。

在谢欣看来，互联网家装平台企业刚刚以“改变什么”的思路进入行业，现在以整合为行业突破口，正在逐步明确竞争方向。“很多公司在这个过程中都走过弯路，有的侧重于重垂直度。因此，繁重的业务与平台属性背道而驰；有的前期聚集了大量的材料供应商，但局限在于材料供应商的利益，以至于现在综合利润较弱。”互联网家装企业要充分发挥平台属性，整合上下游产业链的各种角色，实现平台价值最大化。

如何真正强化平台属性？从行业目前的竞争态势来看，控制成本和整合的能力决定了一个企业是否健康成长。现在从网上获取客户的成本越来越高。如果不能利用平台的优势获得有效、忠诚的消费群体，会大大增加企业的运营成本；对于进入平台的家装公司，尤其是小微企业，更需要平台通过标准规范实现优质交付和全面赋能；在整合材料供应商方面，如何脱离利润分享模式，找到更良性的利润分享模式，将考验企业的战略规划是否可行。不期望利润在各个环节都有所划分，企业只有在有一些优势和劣势的情况下才能走的更远。

图巴兔创始人兼首席执行官王国斌认为，是否在装修业务各方之间建立协作网络，是否在数字化进程中领先，是未来互联网家装平台竞争的重点。面对近2万亿的家装市场，互联网家装平台的发展值得期待。(记者冯京)