（要闻）海外“剁手党”也可享退货保障

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今年天猫“双11”和海外“菜鸟”也可以享受跨境购物退货保障。原来15天的返程时间缩短到平均3天。据悉，今年双11参与提供消费保险的PICC P&C保险、CPIC P&C保险等13家保险公司已经到位，将与蚂蚁保险联手，为消费者和商家提供6大类70种消费保险。

蚂蚁保险场景保险部总经理王云表示:“今年海外延长消费者保护后，全球消费者都能放心购买；商家保护将从线上商家扩大到线下小商家，让所有零售商都能轻松销售。”。

2010年，淘宝的退货运输保险一推出就广受好评，让亿万“扒手”在买买放心里买到了它。如今这种便捷的返程体验已经从国内扩展到国外。蚂蚁保险将与众安保险共同推出面向海外消费者的“天猫海外本地退款”保险服务。

过去，当海外“剁手”跨境电商购物时，复杂的退货流程是一个大问题。跨境邮寄耗时长，成本高，往往无法退货。现在，通过“本地退货”服务，消费者可以将货物退回保险公司的海外服务仓库，由此产生的损失也将由保险公司支付给卖方。目前，这项服务已覆盖香港、台湾、马来西亚、新加坡、澳大利亚、美国、加拿大等地区和国家。

消费保险更注重售后环节。蚂蚁保险也联手巨化推出“保底保险”。如果购买巨化后15天内货物价格降低，保险公司可以申请差价赔偿。赔偿通过后，保险公司将差额支付给消费者。(记者王力)