（要闻）生鲜配送员争分夺秒:30分钟将活鱼送至市民家中

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调度员孙昌骑着马去了顾客家。记者彭紫烊

新来的送货员争分夺秒地庆祝春节

北京生鲜配送人员在节日期间为市民提供了更多便利，并在30分钟内将活鱼送到市民家中

春节很快就要过去了，元旦转眼就过去了。快递员孙昌觉得，无论他走得多快，都很难与他3公里内的快递速度相比。

元旦中午，孙昌(化名)在大兴区的一条公路上骑车。孵化器里，两只清江鱿鱼还在扑腾，孙昌在熟悉的道路上平稳行驶:“按时交货很重要，安全交货更重要。”

节日期间，传统快递开始放假，而近几年兴起的生鲜快递却异常繁忙。像孙昌这样的快递员为节日期间市民的生活增加了便利。

客户下单后，分拣员根据客户的订单对货物进行分拣。

“我最怕在分拣的时候撞到客户”

“顾客用手指操作购物应用程序，我们不得不忙起来。”

收到订单后，23岁的生鲜分拣员朱郭(化名)拿着购物袋，在超市前来回穿梭。“客户在app上下单，我们这边开始倒计时。”

在整个生鲜配送过程中，分拣员的工作是第一位的。客户下单后，分拣员可以根据客户的订单对货物进行分拣。

“很多新鲜的食物，比如龙虾、螃蟹，死了就不能吃了，一定要优先分拣。”其中，分拣时需要从水槽中带一些水，以维持水产品的生命。“有些盐水鱼虾不能随便加水。必须用原水箱的水。”

在朱郭看来，最难做的不是新鲜商品，而是酒精产品。酒类产品易碎，部分商品价格昂贵。如果分拣过程中数量较大，分拣员应特别小心，以防发生事故。

此前，朱郭在仓库里担任分拣员。虽然时间要求很高，但仓库的分拣难度比超市低。“仓库里都是货，就算时间短，也不用担心撞到别人。在超市，你需要时刻注意不要撞到顾客。”

朱郭回忆说，当一年最忙的时候，超市里的顾客非常拥挤。在人群中，他们必须自由穿梭，不要撞到顾客。此外，他们必须确保货物状况良好且准确。“听起来很难，但更重要的是集中精力去做。”

货物分拣后，朱郭按照订单顺序将货物放入专用购物袋，然后将购物袋依次挂在悬挂链上，并转移到后方仓库。至此，朱郭完成了一次完整的整理。

送货员孙昌把送来的活鱼倒进顾客家的盆子里。送货员孙昌把送来的活鱼倒进顾客家的盆子里。

送货员孙昌把送来的活鱼倒进顾客家的盆子里。

“快速稳定”

朱郭的一轮分拣工作刚刚结束，后面仓库的忙碌又开始了。

货物被吊链送到后方仓库后，会有专门的装置将货物送到装箱单上。工作人员把货物包装好，放在专门的快递箱里，配送工作马上跟上。

这时，有七八个经销商在等候区等待任务，这个新鲜食品的配送任务很快就被分配给了经销商孙昌。

货物是3公斤榴莲，2箱雪蟹腿和2个活鲈鱼。出发前，孙昌根据订单再次检查了货物。这时，两条活鱼还在透明的塑料盒里跳来跳去。孙昌拿起装鱼的箱子，检查前后是否有泄漏，然后依次分拣货物，最后将快递箱固定在电动车后座上。

孙昌以前在一家国内大型快递公司做过快递员，当他成为一名生鲜食品经销商后，孙昌觉得他的工作对技术的要求比以前高得多。“之前发了一些单据和服装类的货，不用考虑小心处理，但是生鲜发货要时刻注意小心处理。”

孙昌最头疼的是送鸡蛋和矿泉水。前者怕坏，车怕开快；后者往往量大，客户有时候会订几箱，送的时候一定要送到门口。“有时候没办法，每次都要动”。

为了保证生物的新鲜度，生鲜食品配送对时间和距离都有严格的要求。孙昌周围三公里是分布范围。与他之前的普通快递员工作相比，范围扩大了，而配送时间大大减少了。孙昌需要在30分钟内交付上述货物。

“你要了解你管辖范围内的每一条街道，每一个小区，这样可以大大节省时间。”孙昌上了电动车，花了25分钟送货。

“顾客的感激总是温暖着我”

生鲜配送中，最怕的情况是生鲜在配送过程中死亡，导致顾客退货。孙昌已经做了五个月的生鲜食品经销商，的确遇到过“挑剔”的顾客。但在他看来，只要解释诚恳，大部分客户都能理解。有时，顾客真诚的感谢也让孙昌感到温暖。

“喂，大人在家吗？”在配送过程中，孙昌遇到了孩子不止一次开门的情况，此时家里大部分大人都在厨房忙碌。由于客户需要亲自打开检查是否新鲜，而且投递箱也需要回收，所以必须叫家里的大人来收货。

"请检查一下这条鱼是否还活着。"说着，孙昌打开了盒子，盒子里的栖木动了动。男主人看着它，感谢孙昌，并告诉孩子说谢谢。

“很多孩子都很懂事，会说‘叔叔，谢谢你！’大叔，辛苦了！遇到这样的情况，心里会暖暖的。"

孙昌遇到了最“挑剔”的顾客，一位男性顾客，他在送货过程中不停地打电话问问题。“其实最后也没有加班，只是客户可能怕死了就退货，影响做饭，所以着急。”但即便如此，孙昌仍然觉得，在他的工作经历中，理解他工作的客户仍然占大多数。

今年是孙昌第一次作为快递员过春节。在他看来，他也是快递行业的老手，但在生鲜配送方面是个新人。“要求更高，对我自己也是一个挑战。”孙昌认为，时代在发展，快递业的形式也在随着时代的变化而变化，他将在未来继续这样做。(记者路彤)