（要闻）明年起全国正式提供手机号异地销户

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12月10日，据新华社报道，工信部要求3家基础电信企业从2019年1月1日起，在全国范围内正式提供手机号码异地销户服务。中国联通和中国移动告诉记者，暂时没有披露相关信息。截至发稿时，中国电信尚未回应。

省级公司的业务支持系统尚未完全开放

为了了解异地注销手机号码的情况，记者分别致电中国移动、中国联通、中国电信进行电话客服。

根据中国电信客服，北京的电话卡在外省可以注销，外省的电话卡在北京也可以注销。具体营业厅可以打客服。

据中国联通客服介绍，目前北京不能注销外省电话卡。具体情况可以打家里客服咨询，北京的电话卡可以通过外省手机营业厅操作。

中国手机客服表示，手机号码异地可以注销的话，需要咨询具体营业厅。北京移动东四营业厅的工作人员说，车主自己带了身份证原件，工作人员录入数据，把数据发到家里，销售号由家里处理需要7个工作日，但是用户一定要记住服务密码，如果没有，只能回家里处理。

据新华社报道，工信部表示，异地注销手机号码涉及跨地区、跨系统的客户数据核查。三家基础电信企业的报告显示，由于历史原因，省属公司的业务支撑系统独立运行，尚未全面开通，不支持异地核实用户名、产品套餐、合同计划、账单、预存款、欠款等销户信息。

有业内人士告诉记者，运营商实行分段管理，同一运营商的分段由集团统一分配到各地，一般以地级市为基础。每个地级市只对其所属管理的号码段有管辖权。营业厅费用号、套餐等。都是通过运营商集团的平台软件实现的。非归属号不在自己的号码库中，看不到，无法管理。

另一位业内人士表示，虚拟运营商一直能够在不同的地方出售号码。不管人在哪里，用户只需要打电话给客服销户即可。

今年9月，国务院第八检查组邀请10位网友与三大电信运营商进行了面对面的交流。在现场，三大运营商也回应了很多用户反映的问题，手机卡丢失或停用后，要退回原卡补卡，卖号。中国移动表示，去年在自己的营业厅提供了线下换卡服务。目前正在与政府主管部门沟通，争取实现异地在线换卡。中国联通表示，将努力在年底前推出自己的营业厅，在不同地方销售号码。中国电信表示，将从今年10月1日开始试行异地换卡服务，并从明年1月1日起向所有用户开放。

异地销售呼声高，分析说技术上完全可以解决

林琳(化名)以前在福州读书，在福州办了个移动卡。毕业后，她在厦门工作。上周末，她为了卖号专程去福州。往返费用160元左右。

用户陈诚(化名)上大学时，异地卖不了号。他曾经花每个月18元的包装费去“供应”家乡的手机号。“我来回老家取消的时候，了解到不是每个营业厅都能办理。一定要比较大，比较权威，可以用身份证和服务密码办理。”

陈诚表示，各省的业务还是分开的，很多操作需要办理回手机号所属的地方。希望这种情况可以改善。

通信专家刘启成认为，异地卖号和异地办理身份证、护照是一个性质，方便普通人。“用户在外地出差时丢失了手机。如果他们要回本地卖号补卡，肯定会很不方便。异地销售技术上完全可以解决，从用户的角度也有需求，运营商要积极响应市场需求。异地销售数字有利于运营商内部竞争，打破保护壁垒，真正实现一体化服务。”(记者马世艺)