（要闻）电商虚假促销透支公信力 烧钱赚人气时代过去了

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■价格关系诚信，虚假推广透支电商平台的信誉。如果说商品欺诈是伤害消费者的重拳，那么虚假促销就是伤害消费者的耳光。看似轻飘，但已经造成内伤，负面影响还会继续发酵

前不久，北京市发改委向食品电商公司“我买互联网”开出罚单，引起关注。北京市发展和改革委员会决定对“使用虚假或者误导性价格手段诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为处以5万元罚款。

很多人认为，电子商务“先提价后打折”的虚假宣传应该得到处理。许多快速增长的电子商务平台使用“比实体店更低的价格”作为口号来吸引消费者的注意力。诚然，有些品类，比如服装，比商场便宜。但是也有很多价格不小的电商平台，甚至为了制造“低价”的假象而玩数字游戏。

在一些网站上，所谓五折甚至更低折扣的产品价格几乎和平时一样。对于不熟悉套路的消费者来说，看到这么诱人的折扣就忍不住下单了。在我被处罚的案例中，网站上标注了一个3200克初榨杂粮的礼盒产品，作为卡券的独家零售价为110元，可以使用28元的折扣券。其实这种商品的正常售价只有90元左右，所谓的促销价格也便宜不了多少。

也有人认为，电子商务的虚假推广没必要大惊小怪。我感觉“现在从旅游电商到食品电商，从b2c电商到c2c电商，从国内电商到国外电商，虚假推广非常普遍，甚至已经成为行业潜规则。在这么大的环境下，任何一家家电厂商想要独立，别说赚钱，恐怕都打不开。”真的是这样吗？

相比假货和服务差的问题，假货促销对消费者的直接“杀伤力”似乎更小。但其实价格和诚信有关，虚假推广透支了电商平台的信誉，危害不小。如果说商品造假是沉重打击伤害消费者，那么虚假促销就是伤害消费者的软手，看似轻飘，实则已经造成内伤，负面影响还会继续发酵。

我们来讨论一下，在目前的消费者决策因素中，价格还是第一位吗？电子商务在发展初期，低价真的很快聚集了大量人气。然而，这并不意味着电子商务只能靠价格取胜。目前，电子商务消费呈现出质量化和品牌化的趋势。在注重价格的同时，质量和体验占据了更大的比重。在这种消费趋势下，盲目追求低价，失去诚信的底线，消费者很难得到满足，也无法逃脱被淘汰的命运。

有人认为国内一些电商平台过于焦虑，有些初创平台上线后一两年就想成为行业领袖，喊着口号准备过几年上市。在“互联网+”的大背景下，虽然电子商务发展的窗口和机遇难得，不容错过，但也不要着急。这不符合企业发展规律，也不能形成与消费者需求相匹配的有效供给。受到消费者欢迎的电子商务一定不是烧钱烧的，而是要在消费者需求中找到活力，通过降低行业整体成本来形成自己的核心竞争力。

电商烧钱赚人气的时代真的过去了。目前，电子商务要想稳步快速地走下去，就要告别“价格眼球”和“靠欺骗来关注”的旧套路，回归商业本质，保持诚信的底线，努力为消费者带来更好的产品和服务，在高水平的供需平衡中实现自身的可持续发展。组合