（要闻）外卖新规今日施行：5分钟内接单 送餐不能进门

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从九月开始，外卖哥送饭就不能进屋了。

新一波外卖规则来了！8月5日，《外卖配送服务规范》集团标准(T/CCPITC-SC007-2017)在北京发布。该守则由中国国际贸易促进委员会商务分会和外卖配送平台共同起草，将于9月1日正式实施。主要内容包括外卖配送机构应具备企业法人资格，有固定的办公场所和大型配送队伍；还要求商家在消费者下单后10分钟内确认订单，送货人员在送货服务信息技术平台送货后5分钟内接单，送货人员不得进入消费者家中；接生人员至少18岁；送货人员不得收取小费。

不过据成都外卖哥说，这些新规定和他平时的行为准则没什么区别。“这是我平时做的。”有专家认为，外卖的速度和服务不用太担心，健康问题是企业和监管部门应该关注的焦点。

成都外卖哥:就算客人问，我也不进屋

新规下，外卖平台反应如何？记者联系了外卖平台“饿了么”的相关负责人，得到的回复是:守则是由某个外卖平台、中国贸促会发布的，是市场企业制定的群体标准，是企业行为，不是政府的强制标准。但是按照饿了么平台的分配标准来看，和这个群体标准基本一致。至于外卖提示，“根据我们的配送规范，骑手不能私下向用户收取任何额外费用。但如果用户主动向骑手表示感谢，我们是不会处罚的。”

成都的一个外卖哥告诉记者，他之前没听说过新规定，但和他平时的规范差不多。“即使客人要求，我也不会按照平台要求进入房子。至于小费，是严格禁止的。如果消费者真的对我的服务满意，我一般建议他们给我一些好评。”

“其实我看到外卖哥基本都是按照这个规范做的。我从来没遇到过要小费的外卖哥。”90后女孩小猫说，虽然她从未遇到过外卖哥哥进门，但她有顾虑。“我一个朋友除了男朋友在家不叫外卖，因为他怕给陌生人开门不安全。作为一个女生，还是希望外卖平台对外卖哥的审核足够严格。”

相关负责人表示，平台骑行上会有实名，身份证信息会定期回调。“我们现在在全国实行‘一人一车一证一码’，方便举报。”

专家:健康问题应该是目前关注的焦点

然而，在行业专家看来，外卖食品的卫生应该是目前关注的焦点。

上海商务咨询有限公司首席执行官陆告诉记者，自从百度外卖最近并入饿了么后，外卖市场形成了饿了么和美团外卖针锋相对的格局。“在这种状态下，两个平台必然会在发行速度和服务上努力竞争，所以现在发布的规范大多意义不大。未来形成平台后，约束的价值就会凸显出来。”

但另一方面，他认为外卖食品的卫生问题应该引起重视。其实《规范》规定也规定了配电箱要每天清洗消毒，定期更换。“相关监管平台应对对外销售的食品进行定期抽样检查。不符合要求的，必须有具体处罚。”记者了解到，目前，中国食品药品监督管理局正在制定《网上订购监督管理办法》，相关内容已出现在征求意见稿中，如送餐人员应保持个人卫生，使用安全无害的配送容器，保持容器清洁等。

(华西杜诗报-封面记者杨尚志艾晓彤)