（要闻）网购给差评被曝光个人信息 莫名成“差评师”

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数据图:工作人员分拣和快递。中国新闻社记者张云社

“差评曝光站”突破了法律底线

近日，百度贴吧一个名为“不良评估师曝光台”的帖子引起了广泛关注。“酒吧里的帖子大多发布一些消费者的个人信息，比如旺旺id、电话号码、家庭住址等。，然后说被曝光的人是差评人，有的甚至贴出人肉曝光。”但记者根据曝光信息联系了这些曝光者，对方称电话号码和姓名属实，但并不是差评人(《法制晚报》，12月3日)。

消费者提供给卖家购物的个人信息，成为卖家报复消费者差评的武器。这样的卖家真让人失望。暂时应该在百度贴吧设立一个曝光平台，曝光给差评的消费者的个人信息，这是令人惊讶的。个人信息被滥用。这种情况下，谁该负责，谁的光该暴露，就要解剖。

鼓励消费者在网购后给予评价，根据评价规范卖家的经营行为，为其他消费者购买提供参考，是电子商务管理的常见做法。差评是不愿意被任何卖家看到的，但是当出现差评时，有的卖家选择真诚沟通，了解消费者给出差评的原因，发现问题，给出解决方案，给消费者主动删除差评的机会；有的卖家会根据消费者的意见提高进货质量，提高服务水平，差评成了这些卖家自我成长的营养品；有的卖家对差评缺乏正确的认识，不仅不反思自己的问题，反而讨厌给差评的消费者，想尽办法要挟诱导。如果骚扰失败，他们会擅自在网上公开自己的个人信息，并将消费者的个人信息作为发泄不满的工具。这样的行为违反了法律，也让他们的诚信和业务素质跌出了底线。

2013年修订的《消费者权益保护法》规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权依法保护自己的个人信息。”“经营者及其工作人员必须对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法提供给他人。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露或者丢失。一旦出现信息泄露或丢失，应立即采取补救措施。未经消费者同意或者请求，或者消费者明确拒绝，经营者不得向其发送商业信息。“可见，销售者有义务对消费者向销售者提供的个人信息进行保护和保密。

今年6月实施的《网络安全法》还专门设立了一章，规定了个人信息安全，明确了网络运营商的信息安全义务。这为追求百度贴吧提供了法律依据。

事实上，保护消费者的个人信息正得到越来越多参与企业实体的认可。很多人注意到，快递行业已经开始行动:联合国各大物流企业推广的隐私清单，被收件人的手机号码模糊了。在法治理念和积极行为的驱动下，百度贴吧要及时跟风，肩负起网站监管的责任，让那些侵害消费者利益的人无立足之地。(王新和)