（教育）聚焦315消费维权：这些侵权新现象你遇到过吗？

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近年来，自行车共享、“网上名人商店”等新事物进入每个人的生活，也引发了一些新的热点问题，一些案件也侵犯了消费者的合法权益。你在消费过程中遇到过他们吗？

数据地图:北京街头的蓝色小自行车。中新社记者贾照片

自行车共享押金很难退还

2017年，吴自行车、3vbike、Machimachi自行车、库奇自行车、小榄自行车等自行车共享企业出现运营异常，导致消费者担心自身押金安全，提出退还押金。但商家相关售后服务跟不上，导致退换货困难等问题。

根据中国消费者协会的数据，截至2018年1月3日，共收到消费者2383封关于自行车共享的来信。由于自行车共享企业破产，押金无法及时退还，引起国家团体的投诉。

其中酷骑的情况最为严重。根据中国消费者协会的调查，北京酷骑自行车总部已经访问了空.中国消费者协会认为，库奇公司的行为严重侵犯了消费者的合法权益，严重扰乱了市场经济秩序，已向公安机关申请立案调查。

中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占领在接受Zhongxin.com采访时分析说，收取存款的服务越来越多，很容易形成资金池，很难完全消除。关键是监管需要跟上，保证金要保管好，用好，有独立账户，有专项资金。

“网名店”真假难辨

随着“网络名人经济”的发展，市场上出现了大量的“网络名人店铺”。想必很多人都吃过“包公”“Xi茶”，但你确定你享受的是“正宗”吗？

近日，北京尚易餐饮管理有限公司的“包师傅”和“包师傅”发生了纠纷。包世福糕点的创始人包蔡晟说，全国只有26家包世福店，但北京有200多家包世福店。

这样的例子很多。2017年7月，“网名店”西茶发表声明称，很多网友向他们举报了大量山寨茶店，国外也开了一些山寨店。山寨店称，截至2017年7月1日，希查已有效查处行政案件10起，提起民事诉讼18起。

对此，赵占领认为，假冒“网络名人商店”不仅涉嫌商标侵权，而且误导消费者，影响消费者的判断和选择。

二手车电商“质量控制”脱节

根据中国消费者协会的数据，2017年，交通投诉54536起，同比略有增长0.55%。虽然变化不大，但在对大宗商品的投诉中仍排在第二位。记者注意到，很多投诉都发生在汽车新的商业模式中，比如二手车电商、租购等。

3月初，广东省消费者委员会发布汽车消费提醒案例。雷先生在二手车交易平台花了20多万买了一辆二手车。平台声称该车通过了249次专业检查。但在办理过户时，被车管部门检查为未修理的事故车辆，无法过户。

此外，还有以租赁方式购买的汽车在到期前被强行收回，在使用期间需要支付各种保险费用的情况。

据广东省消费者委员会分析，近年来租购盛行后，各种融资租赁公司如雨后春笋般涌现，实力参差不齐。有些租赁协议含有霸王条款，消费者不注意就会陷入陷阱。二手车电商在资本的推动下也发展迅速，但其车辆质量参差不齐，内部质量控制脱节。

网上预付费消费“办卡更容易”

随着人们生活水平的提高，人们的消费需求有了更高的要求和更广泛的选择，以互联网为手段的预付费消费模式不断衍生。但根据中国消费者协会的报告，预付费消费一直是维权重灾区，“办卡容易办卡难”。

中国消费者协会指出，由于法律制度不完善、监管责任不明确，经常出现余额不退、营业场所变更、服务质量下降、经营者亏损关闭、预付款纠纷等情况，经营者跑钱等违法行为正在蔓延。

来自北京的魏女士告诉，网上洗衣服务非常受欢迎，她在网上洗衣企业充值了200元，但衣服一次也没洗，无法联系到企业，微信官方号上的洗衣服务总是显示“网络错误”。(记者吴涛)