（教育）亲子游市场产品同质化严重饱受争议

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随着人们生活水平的提高，越来越多的80后、90后的父母会带着孩子去旅游，以家庭为基础的旅游消费逐渐成为市场的主流。尤其是二胎政策开放后，面对中国巨大的人口红利，亲子旅游市场的潜力被激发出来。

携程最近的一项调查显示，96%的受访者表示愿意参加亲子旅行，65.2%的受访者表示平均会带孩子去旅行两次，28%的受访者表示每年会安排三四次亲子旅行。根据绿妈妈旅游网的数据，仅2018年上半年，就有近40%的亲子家庭用户出行超过三次。预计2018年网上亲子旅游市场规模将达到近500亿元。面对亲子旅游这块大蛋糕，国内旅游企业纷纷推出不同种类的亲子旅游品牌，亲子旅游的产品和目的地也在迅速增加。

然而，随着市场的爆发，亲子游客越来越注重目的地体验，对游戏产品质量的要求也在不断提高。虽然目前市场上的亲子旅游产品种类繁多，但产品同质化却受到了严厉的批评。有的旅行社把所有适合孩子游玩的正规路线都贴上亲子游的标签，却没有对亲子产品进行包装设计和服务创新，没有深入研究市场特点。很多旅游线路都打着亲子游的旗号，实际产品和普通线路差别不大。缺乏亲子元素和互动体验直接导致游客满意度下降。

二孩政策全面放开后，二孩家庭出游人数增加，但很多景点的亲子套餐和酒店的亲子房都是按照原来的“两大一小”标准设计的。同时，一些景点还存在一些问题，如“母婴室”、“第三浴室”等，给家人出行带来不便。

在政策层面，目前国家相关部门还没有专门针对亲子旅游发布产品标准，更多的旅游企业依靠自身对亲子旅游的定位来制定服务标准，导致亲子旅游的产品良莠不齐，很大程度上阻碍了市场的发展。

从本质上来说，亲子旅行既要满足大人的旅行需求，也要满足孩子的旅行需求。但在我国现有的亲子旅游产品中，很多从策划到开发的项目几乎都是以孩子的游乐需求为重点，忽略了父母的旅游需求，父母在亲子旅游活动中只起到了看护的作用。为了达到“亲子”的目的，互动是最突出的特点。“父母”和“子女”之间的信息只有通过互动才能传递。所以在产品开发设计上，要兼顾成年人的需求，增加更多的互动元素，重视亲子关系和体验。

对于孩子来说，游戏性和社会性是关注的焦点。产品设计也要注重娱乐性和学习性，提供与合作伙伴见面的机会，增加产品的趣味性。当然，不同年龄段的孩子需求不同，亲子旅行的产品也要根据不同的年龄段进行差异化，以个性化引领市场。

随着科技的发展和消费体验的提升，未来的亲子游势必会融入文化、科技等新业态。旅游企业应该结合不同的场景，利用文化和技术的力量，开发更多满足家庭需求的亲子产品。(作者是智汇吕雯高级分析师)