（要闻）流量“不限量”套餐运营商不要下连环套

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运营商慷慨提供“无限”套餐，同时限制网民使用的流量门槛。大量有针对性的无流量套餐，各种限制，让用户一不小心就要收费。

最近网络运营商如坐针毡，精心设计的“无限”流量套餐被网友吐槽为“套路”。名义上是优惠套餐，但网友们非但不领情，反而互相怒目而视。

低至48元的无限流量套餐真的很有吸引力，对于热衷于用智能手机在微信上玩游戏的网友来说，这是一个惊喜的好处。但是当你毫无征兆的真正享受到这一顿美味的时候，你就不得不惊呼，被忽悠了。原因都是套路造成的。

在运营商的广告宣传中，在显眼的地方标明“随意使用”。仔细看下面的描述，你会发现减速阈值是为每个档位设置的，超过后会有限制。此外，大量有针对性的无流量套餐声称在使用特定软件时不收取流量费用。其实各种限制让用户一不小心就要收费。

从这个角度来看，运营商此举明显有给用户“挖坑”的嫌疑。“无限”只是一个吸引人眼球的广告词，其实充满了“套路”。

那么，为什么“无限”流量套餐是完整的呢？这有什么玄机？

运营商利益首当其冲。工信部公布2018年手机流量整体降价。作为一种对策，运营商设计了“无限”的流量套餐来吸引消费者，并在秘密的套路中埋藏了一种增加收入的财务方式。可以想象，在“无限”的驱动下，消费者的消费流量必然会比以前增加很多，这就是运营商设计的刺激。

运营商就这样把网络公共资源当成垄断资源来卖，玩弄套路，玩弄消费者。如何不成为消费者吐槽的对象？

另一方面，网络运营商如此狡猾，这与目前形势下的严格监管和缺乏有关。工业和信息化部需要制定相应的具体管理措施来惩罚市场欺诈行为。

说白了，现在运营商的套路都可以解读为一条链。每一个套路都有格式合同和虚假宣传的嫌疑。无论是根据合同法、消费者权益保护法还是广告法，经营者都应该受到处罚。现实中，被处罚的案件极其罕见。也许正是因为害怕运营商把套路玩到极致。

运营商“无限制”流量套餐的套路，是一种缺乏市场诚信的“流氓”行为。运营商之所以在限制网民使用流量门槛的同时，慷慨地提供“无限”套餐，是因为网民在实际使用中很难达到相应的门槛。另外，技术上很难实现。从网络承载能力等实际情况来看，行业还没有真正达到流量无限的阶段。

大张旗鼓的“实惠”，消费者在使用时确实觉得名不副实，自然会影响用户体验。与此同时，很多消费者在不知不觉中误入了定向无流量的一些“套路”，手机流量成本不但没有下降，反而上升了。这种行为不仅侵犯了消费者的权益，也损害了企业形象，破坏了正常的竞争秩序。更严重的是，这也是明目张胆的侵犯商业信誉，真的损害了运营商的形象。

其实忽悠消费者就是忽悠市场。后果就是降低消费者粘性和忠诚度。一旦消费者集体醒来，谁会傻乎乎地为“无限流量”买单？

有鉴于此，笔者呼吁消费者集体起诉经营者，并建议工信部尽快对经营者“无限制”的流量套餐进行技术认证，必要时做出相应的处罚决定，为下一次全面降价做好铺垫。

(财经媒体专栏作家，苏静媒体首席分析师蔡恩泽)