（要闻）社区团购能成为“下一个风口”吗

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最近，社区团购成为资本竞争的“下一个窗口”。数据显示，2018年下半年以来，已有20多个社区团购平台获得资本青睐，融资金额近40亿元。与此同时，传统电商巨头纷纷加入轨道。比如苏宁宣布2019年1月正式推出社区团服务，在全国范围内招聘10万团长。JD.COM和永辉也增加了对这项服务的投资。

在传统电商增长乏力的情况下，社区团购能异军突起，本质上还是靠渠道创新。去年6月，埃森哲发布的《中国消费者洞察报告》显示，在互联网时代，人们购物的社会特征越来越明显。近90%的消费者都有自己的利益圈，大部分消费者都说利益圈会影响购买决策。在社交应用中，超过40%的消费者受到分享的刺激，增加了购物和冲动购买，这意味着巨大的消费流量。

面对消费场景的变化，新的市场机会属于那些能够不断激活创新基因的人。以前无论是实体店还是传统电商，都是先采购商品形成库存，然后围绕确定性库存打开销售渠道，寻找不确定的消费者。经过许多中间环节，库存最终可以到达消费者手中。社区团购最大的创新是以熟人的社会化为纽带，通过“社会化+分组”的模式，让产品主动呈现给消费者，社区居民可以通过网上订单参与团购，平台招募领导来管理和配送产品，从而实现在生产和搭配更好更精准的产品之前收集当前消费者的实际需求。

“轻资产”这一特点不仅节省了租金和人力成本，而且由于采用了预售模式，可以以销定产，摆脱了中间环节的束缚，有效降低了平台的存储和运营成本。更重要的是，对于消费者来说，在社区内部的熟人社会中，邻里之间的信任度很高，基于信任关系和口碑传播的推荐和分享也能在一定程度上帮助消费者降低商品选择的难度。正是这些商业模式的创新重塑了电子商务传统的线下渠道和流程实现方式。

但是，对于任何行业来说，光靠模式创新是不足以赢得未来的。几年前，在线团购兴起的时候，也是短暂的繁荣。然而，经过市场的大浪淘沙，整个行业暴露出商品歧视、服务歧视、霸王条款等问题。现在大部分企业都已经退出破产了，只有少数赢了。也启示了今天在社区团购轨道上的竞争对手，资本竞争的前半段已经结束，企业创新的后半段才刚刚开始。在规模快速扩张的过程中，必须扎实做好产品和供应链的精细化运营，提高准入标准，提升消费体验，验证盈利模式，不断创新产品和服务。让“资本之窗”成为“创新之窗”，整个行业才能走得更远、更稳。

同时，社区团购平台作为一种基于人际交往的消费模式，应该借鉴网络团购短暂的历史教训。而不是追求短期利益，靠佣金和利益驱动分享而误入歧途，而是保持基于信任和口碑的推荐分享商品的初心，探索建立真正良性的口碑和社会分享机制。在这些方面，成熟的龙头企业更应该如此。如果偏离初衷，走错方向，电商行业的创新活力和整个互联网行业的发展生态都将为此付出代价。