（要闻）商家过度营销让消费者不知所措

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理发半小时，卖了5卡；两年前我买了一栋房子，仍然接到一个房地产经纪人的销售电话

商家的过度营销让消费者感到不知所措

“办会员卡，有优惠”，“头发太硬，烫头发，保持新年精神”，“头发太干，照顾好”...最近在北京工作的孙先生，从进理发店到结账，用了半个小时，期间理发师苦口婆心的劝他办了会员卡，加了额外的物品。

“我数了数，一共五次。如果你说不需要护理，他们说对头发不好。你说你不住附近，办会员卡不划算。他们说城里有分店。”孙先生告诉记者，理发师的话让他哑口无言，最后他丢了脸。"他不情愿地付了几百元钱，得到了一张会员卡."。

据记者调查，除了美发行业，过度营销在通信、房地产、保险、餐饮等诸多行业也屡见不鲜。

来自北京的王女士告诉记者，她每隔三年或五年就会接到中国移动的电话。“我的手机卡是2012年办的。在某些月份，会有过多的流量。10086经常打电话推销流量套餐升级。”王女士说，她理解10086的第一个电话，说不需要办理业务。但是从那以后，10086频频打电话来做推荐，让她无法理解。“我之前在电话里已经明确拒绝了，为什么还要经常来烦我？”

“接到销售电话，我就挂了！”王女士说，她已经拒绝了推荐流量升级包的要求。"专注于改善服务比努力工作要好."

两年前，在河北省固安县工作的赵先生在那里购买了房产。自从我第一次看房时在房地产中介留了一个电话，就经常接到房地产销售人员的电话。“我等不及要有黑名单了。我现在要屏蔽所有卖房产的电话！”他说。

为什么这些行业热衷于过度营销，甚至不惜牺牲消费者的利益？北京东城区一家理发店的理发师告诉记者，这种“过度营销”与激烈的市场竞争有关。“你看这条街上全是理发店。我们想回头客，想通过会员卡的方式留住我们的客人，别人家也一样。”

记者了解到，这个问题存在于一些行业的过度营销中。有通信行业人士表示，之所以不断向用户推荐增值服务，不仅是为了让消费者消费越来越多，也是为了让消费者更加依赖公司提供的服务。

据记者调查，部分商家过度营销达到目的后，服务质量并没有明显提高，甚至有所下降。“我之前在理发店办过会员卡，但是我再去的时候发现他们会让你选择价格高的理发师，劝你烫发，打理，涨价。总之我想尽一切办法尽快把卡里的钱花完。后来，商店简单转让，卡里的余额打了水漂。”孙先生说，他不想办卡的原因是不想做“套路”。(记者杨雪仪)