（车讯）东风日产举办NISSAN FAMILY DAY云家宴

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近日，为庆祝东风日产成立17周年，东风日产在网上举办了“云家宴”。据了解，超过3700万网民通过网络直播平台观看了网络直播节目。

从去年开始，东风日产将每年6月16日的工厂庆祝日更名为日产家庭日，希望通过“以客户为中心”的理念缩短与消费者和客户的距离，为消费者提供更好的服务。今年，日产家庭日通过“云家宴”的各种直播为消费者带来了更多的好处。

“云家宴”为成千上万的车主带来更全面的服务升级

在这次东风日产“贾云宴”上，东风日产发布了文创IP“日产好东西”。东风日产汽车销售有限公司副总经理张说:“日产的好东西会继续在车主的生活中寻找那些微小的东西。片段，参与生活的每一刻，用文字说话，记录时间。”

此前，东风日产启动了日产家家日车主来信征集活动，征集了全国各地车主的数万封来信，为“云家宴”带来了温馨的亲情般的交流。

此外，东风日产给百万车主带来了更多的安心。开通5位数热线95027；并推出维修上门取送项目；此外，还将打造一家销售和售后全程智能服务的smart 4s店，为车主带来全新的智能服务场景。

在车主福利方面，东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇表示，东风日产还将推出六大礼遇，向全国1200万车主表示感谢，包括免费cn95/pm2.5空滤清器调整、免费整车杀菌除臭、免费360度车辆清洗等家居礼品，以及老朋友的保养套餐三重福利和备件。

“负责任”爱护车主，履行社会责任

2020年是全面建设小康社会目标实现的一年，也是我们全面战胜贫困的一年。东风日产不仅为车主提供热心服务，还坚守自己的责任。在“云家宴”上，东风日产特意精选了广西马山县的食材，为马山县加油助威。

广西马山县是东风公司对口扶贫联络点。东风公司一直致力于帮助马山县进行基础设施建设、促进就业和教育扶贫。东风日产作为东风公司的重要乘用车生产单位，不仅持续参与扶贫工作，还将其员工派往马山县对口扶贫联络点担任村干部，直接负责扶贫工作。

不仅如此，随着今年疫情的爆发，住在云端，在家办公已经成为常态。过去家庭聚会、旅游等线下娱乐活动转变为线上娱乐，电子商务、直播成为扩大内需、促进消费的重要手段。东风日产在扶贫过程中也积极创新，采用了更多的网络形式帮助马山县脱贫。

东风日产通过东风汇博、车粑粑、车主俱乐部等网络平台，不断在广西马山推出特色产品，为当地农业特色产品开辟网络销售渠道。并动员车主、员工、合作伙伴积极响应，推动消费扶贫，帮助脱贫。

东风汽车有限公司党委书记、东风日产党委书记赵书良说:“2020年是扶贫攻坚年。东风日产积极响应东风公司号召，坚决剥离央企职责，继续探索扶贫新路径、新途径，希望能为广西马山的扶贫事业做出贡献。”

营销创新，打造数字在线品牌定位，为车主谋福利

东风日产不仅在精准扶贫上力求创新，还在日常营销过程中积极求变，不断尝试新的营销方式，为消费者带来专属的利益。

“疫情深刻改变了消费模式，在线消费方兴未艾。在5g等新的基础设施产业的推动下，人、车、生活的模式也在发生新的变化。我们希望与车主建立更立体的情感沟通和沟通，将技术融入我们的服务，将我们每一位客户的场景和细节融入我们的商业思维。”东风有限公司副总裁兼东风日产副总经理陈豪如是说。

根据对商业大数据的监测，第一季度全国电子商务直播超过400万次。五一期间，电子商务直播数量和直播产品数量分别增长了1倍和4.7倍。消费“复苏”的一系列数据，让各行各业都觉得网络经济被“全面解雇”，从原来的“小步”变成了“快跑”。东风日产也顺应时代潮流，在数字化营销转型下，打造了总部-地区-加盟店三级直播体系。同时，还在官网、车粑粑电商、车主俱乐部等网络营销平台推出“一站式”购车和用车服务。客户可以参观vr展厅，3d看车，自助匹配，在线互动，预约上门试驾，网上申请金融贷款，网上支付。并通过新推出的“东风日产之星+”小程序，实现3d看车、选车、试驾、用车、售后服务等一站式服务。对于重点车型，高端车主上门试驾等专属服务将在30个城市的288家加盟店进行试点。

汽车公司不仅制造汽车，而且注重客户，提高产品服务质量和客户满意度。从2019年开始，东风日产将6月16日和年度工厂庆祝日升级为日产家庭日，以便更好地与客户沟通，真正了解他们的需求。“东风日产一直践行着人、车、生活的企业愿景，始终以客户为中心，不懈努力提高产品服务质量和客户满意度。就像用心为家人做每一道菜一样，东风日产用心打造每一辆车，用心服务每一位客户。”东风有限公司副总裁、东风日产总经理安东尼·巴斯说。(顾月)