（教育）花2千元买的新衣仅穿3天便起球

本篇文章459字，读完约1分钟

过年穿新衣服，过年。但是住在仙游县丰亭镇的蔡先生却不高兴。1月31日，农历新年第四天，蔡先生在丰亭镇的一家服装店买了一件羊毛大衣，价格为2011元。本来以为假期可以穿简单大方的衣服，结果只穿了三天，外套就变成了“球衣”。起球很严重，穿起来很难看，心里很郁闷。

蔡先生只好把他的呢子大衣放在寒冷中，挂在衣柜里，不再穿了。元宵节过后，蔡先生去服装店告诉商家，他的赔偿请求被驳回。以后蔡先生多次与商家谈判失败。无奈之下，他只好拨打12315投诉。

丰亭市场监督管理办公室接到投诉后，立即联系经营者和消费者进行调查处理。查了一下，把外套起球真的很难看。执法人员向商家解释《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。“很明显，这件外套的质量没有保证，商家应该赔偿、更换或者返还蔡先生。

执法人员宣传消费者权益保护条款后，商家意识到自己错了，当场同意给蔡先生换一件新花呢。(朱晓燕郑云林)