（教育）线上线下商品价差大 中消协呼吁落实黑名单制度

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关于网购产品，民间有一种说法，线下和线上的差价越大，线上的产品越容易出现质量问题。现在，进一步支持这种说法。

今天，中国消费者协会发布的部分商品线上线下质量价格调查报告显示，线上线下价格差异越大，线上样品出现质量问题的风险越大。在5对8个有质量问题的样品中，3对样品的线上和线下购买价格相差超过30%。

涉及6家购物网站，北至广州，三地

据中国消费者协会介绍，最近，其工作人员通过电商平台和实体店收集了相同的产品样本。本次调查共有62对124个样本，涉及食品、厨房用品、日用化学品、服装产品、化妆品、电子产品、婴儿用品等7类商品。

其中在线样本62个，涉及天猫商城、Tesco日用品、淘宝、一号店、苏宁易购、聚美优等6个购物网站；在家乐福超市(北京中关村店)、沃尔玛超市(北京亦庄开发区山姆会员店)、广州天河城百货、麦德龙(上海广粤路店)等大型商场超市采集了62份线下样本。

根据本次调查的需要，所有样品均在实验室进行检测，分别委托中国科学院综合检测中心、北京检验研究院和北京市产品质量监督检验检测中心进行检测。两家检测机构均为中国合格评定国家认可委员会认可的第三方检测机构，具有中国计量认证cma资格。

5双样品有质量问题，4双是衣服

调查结果显示，在测试的62对样品中，有5对样品不符合相关国家标准的要求，其中包括4对服装样品和1对化妆品样品。本次调查共涉及线上线下同类型样本60对，有3对样本检测指标不符合国家相关标准；剩下的两对样品是线上和线下同一品牌产品的不同型号，测试的各项指标均不符合相关国家标准的要求。

从价格上看，调查发现有16对样本线上线下购买价格相差30%以上，其中3对样本测试指标不符合国家相关标准要求；网上和网下采购价差在11%-30%之间的样品有24对，其中检测指标项目不符合国家相关标准要求的样品有2对；网上和网下采购价格差异不超过10%的样品有22对，没有检测到不符合国家相关标准要求的指标。

根据调查报告，在检测指标不达标的样品中，主要问题是个别样品的质量问题，如鉴别(纤维含量不达标，鉴别不达标)、性能(起球指数不达标、顶破强度指数不达标、透气指数不达标)等。

在鉴定要求方面，在检测指标不符合标准的5对8个样品中，有2对3个样品的纤维含量与描述不符；3.3个样品的鉴定不符合标准。

性能要求方面，2对2个样品检测出起球指数低于企业快递标准；1.2 .样品透气性不符合标准要求；1对于2个样品，爆破强度指标不符合标准。

部分平台疑似刷信用评价

根据本次调查结果，中国消费者协会在报告中指出:在调查过程中，我们发现部分电商平台对商品信息要求不严格，部分严重误导消费的信息通过平台传递给消费者，部分平台涉嫌刷信用、评等，因此网上产品质量宣传与购买产品实际质量差距较大。

中国消费者协会希望广大电商平台严格审核核对平台产品信息，采取有效措施督促品牌企业或平台商家完善质量监控机制，确保面向消费者的信息科学有理有据、真实可靠；同时，要尊重消费者对使用商品和接受服务的真实评价，做好消费评价信息的收集和挖掘，为更多的消费者提供有价值的消费参考信息。

报告称，根据本次调查结果，虽然品牌产品质量普遍较好，但也发现很多知名品牌产品，无论是线上渠道还是线下渠道，都不符合国家相关标准的要求，暴露出来的质量问题不容忽视。

对此，中国消费者协会建议，政府相关部门不仅要督促企业在生产过程中落实质量责任，还要加强网上和网下商品质量监管，特别是对网上平台销售的产品，不定期进行质量检查和价格检查，动态监控其广告信息，利用好大数据分析和互联网技术，实施黑名单制度促进信用监管，进一步净化网上消费环境，成为消费者安全无忧消费的坚强后盾。

报告还指出，本次调查发现，大部分商品符合相关国家标准的要求，但仍存在部分线上线下商品质量相同的情况，线下商品质量普遍优于线上商品，反映出个别企业对线上线下质量存在双重标准。

为此，中国消费者协会提醒消费者，在选择购买商品时，除了查看经营者提供的商品信息外，还应特别关注政府相关部门和消费者协会发布的商品抽样、对比测试、调查经验等信息，并关注其他消费者。评价商品的使用情况，合理分析线上线下价格差异较大的商品，不要冲动消费；同时，不要参与网上投机、计费等违反诚实信用原则的活动，对所消费的商品做出负责任的评价。如果发现商品存在质量问题或其他合法权益受到损害，要及时主动依法维权，自觉为网络诚信环境建设做出贡献。