（教育）网上消费出现明显升级趋势：从价格到品质

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原标题:买买中网购，老少皆宜

制图:沈依灵

随着消费市场的稳步增长，消费已经成为中国经济增长的第一推动力。以“互联网+”为主导的新消费模式也在近几年蓬勃发展。2016年，中国网上零售交易额达到5.16万亿元，同比增长26.2%。

目前，人们的网络消费呈现出明显的升级趋势。以前更注重低价，现在更注重质量和品牌。

网购人群:从城市到农村

“前段时间回家发现一件有趣的事，就是70岁的老奶奶和10岁的侄女围着电脑买东西。”江西南昌某办公室职员吴志坚是“90后”，对网购并不陌生。从高中开始，他就开始在网上买文具，篮球，辅导书。上大学的时候，他的日用品几乎都是网上买的。

数据显示，近年来中国网购用户规模持续增长:2015年，网购用户总规模达到4.13亿，是2011年的2.1倍，比2014年底增长5183万，同比增长14.3%。其中，手机网购用户规模增长迅速，达到3.4亿，增速为43.9%，手机网购占比从42.4%上升到54.8%。

吴志坚的家乡在江西农村。这两年随着电商下乡，网购在农村的普及率越来越高，越来越多的家乡人开始习惯在网上买东西。2016年，全国农村网络零售额达到8945.4亿元，占全国网络零售额的17.4%。农村网络零售额年增长率高于城市。

此外，随着近两年跨境电子商务的发展，来自世界各地的特色产品的加入，进一步扩大了网上购物的选择。“6月初，我在网上买了一双皮鞋。虽然我从下单到收货等了快一个月，但是货的质量确实不错，值得。”北京一家国有企业的员工杨宇说。

数据显示，2015年中国境外网购用户数量为4091万，年增长率为135.8%；网购用户海外网购使用率从4.8%上升到9.9%。中国主要跨境电子商务交易的平均增长率约为40%，其中进口网上零售增长率约为60%，出口网上零售增长率约为40%。

网购类别:从电器到零食

“以前网上买的衣服多，现在连零食都是网上买的。”来自上海浦东新区一家外企的白领张军表示，四年前第一次网购是买一件80元包邮的运动衫，现在他还会在网上购买进口食品、游戏卡、单反镜头和保健品，价格从高到低不等。

随着电子商务行业的发展，网上购物产品的类别不断扩大，背后是国内消费需求的升级。目前，我国模仿排浪消费阶段已基本结束，个性化、多元化消费逐渐成为主流。确保产品质量和安全以及通过创新供应激活需求的重要性显著增加。

从2013年到2017年，消费者在网上购买的商品类别越来越多，从服装、鞋帽、日用品到珠宝饰品，这些类别在用户购买中的比例显著增加。消费者的网购产品从低价的日用品蔓延到高价的通讯数码产品及配件、家电，从服装鞋帽渗透到食品。

网购品类的丰富和细化，表明消费者对消费品和服务的便捷性、多样性和个性化提出了新的要求。

网书、音像制品消费很大。“我喜欢在网上买小说和畅销书。辛苦一天后，靠着枕头看书是最好的按摩方式。”在北京方庄一家it公司工作的产品经理庞琳说。2015年，图书、音像制品在网购人群中排名第三，得益于网络渠道的低成本和大折扣。

奢侈品等高端消费品的线上消费已经出现。数据显示，6.8%的网购者有过网上购买奢侈品的经历，而且这个比例还在上升。就购买品类数量而言，包、手表、服装、鞋靴、珠宝和妇幼美容产品排名前五。

随着冷链物流运输的标准化、智能化和集约化，生鲜消费成为网上购物的新宠。在一些新鲜的电子商务平台上，消费者面前摆满了美味的食物:智利的樱桃、新西兰的龙虾、北欧的鲑鱼...一键式订购和24小时送货上门已经成为现实。

网购偏好:从价格到质量

“以前网购的时候，商品都是按价格排序的。从低到高，大部分都很便宜。现在不一样了，别说买最好的，还要买优质的，有品牌的。”北京海淀区居民王政说。最后一次网购推广日，他装修了家，买了网上壁画和配件，都是国内外知名品牌。

起初，网上购物对许多消费者的吸引力更多地在于其低廉的价格。如今，网上购物者越来越关注他们购买的产品和服务的质量和品牌。

上个“6.18”网购促销季的成交数据，凸显了消费质量的走势。从很多家电的销售数据来看，品牌电器、服装、母婴消费品都成为热门产品。第三方数据分析机构艾瑞咨询(iResearch)发布的数据显示，今年消费者在购物需求旺盛的同时，消费观念趋于理性，商品质量成为消费者最关心的因素，其次是价格。

农村网购消费者的素质趋势也凸显出来。21世纪经济研究院和JD.COM发布的《2016年中国农村电子商务消费趋势报告》显示，随着农村人均收入和消费水平的提高，农村网购人开始跟得上质量，农村网购人注重质量的比例高达73.81%。

需求方的变化正在推动电子商务行业供应方的变化。目前，在线零售业的质量和品牌成熟度正在深入发展。在电商购物节的推广中，“价格战”的味道越来越淡，品质和体验成为新的方向。一些制造企业也依靠电子商务的新渠道探索个性化定制业务。在大数据的支持下，制造企业可以通过挖掘电子商务平台积累的海量数据，更敏锐地探索消费者需求的变化，推出新产品和服务，为消费者带来更好的体验。(记者齐魏)