（教育）从春节假期看品质旅游新趋势

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资料来源:国家旅游局列表:卢

[文创视觉]

近年来，旅游成为春节的主题。今年春节假期，全国接待游客3.86亿人次，实现旅游收入4750亿元，再创新高。在大众旅游时代，旅游已经成为大众庆祝春节的重要方式。家庭出游成为主流，周边休闲成为新趋势。旅游体验备受关注。调查显示，度假休闲已经超越景区，成为居民春节假期出游的第一动机。

从春节旅游市场的持续繁荣中，我们可以看到中国旅游业在发展过程中的特点和趋势。如何让中国旅游业朝着“安全、秩序、质量、效率、文明”的方向健康发展？

中国游客已经成为全球旅游业的引擎

在刚刚过去的春节假期里，许多人选择和他们的亲戚朋友一起出国旅行来庆祝春节。在体验异国风情的同时，他们惊喜地看到了国外庆祝春节的节日元素和活动。

根据国家旅游局发布的报告，春节期间，中国游客从国内近200个主要城市抵达68个国家和地区以及国内外730个城市。东南亚是出境游客最多的目的地，阿根廷和墨西哥也很受欢迎。

随着越来越多的中国游客出国和出国，中国文化在参观世界风景的同时得到了广泛传播。从观光到休闲，从“买进来买进来”到“慢下来”，高品质的出境旅游正成为中国游客优质生活的名片。

为了迎接中国游客，各国都推出了各种春节活动和优惠措施。许多外国游客在春节期间专程来中国体验假期。“中国年”逐渐成为世界上一个常见的节日。

英国Flazer百货公司筹备了“四城七店狗年主题橱窗展”,伦敦等四个城市七家店的橱窗被改造成具有中国特色和节日气氛的空房间。澳大利亚在春节期间专门为中国游客准备了一个惊喜。在悉尼歌剧院前的广场上，有一个10米高的巨型生肖灯笼，供游客集体拍照。中国的“福”字挂在超市、商场和许多其他地方。当地人也用中文说“狗年快乐”。法国马赛开发了中文版马赛地铁app，并设立“普罗旺斯印象”微信官方账号，定期更新并向中国游客介绍该地区的娱乐活动。

中国的出境旅游群体每年持续增长，每年向世界输出数亿出境游客，多年来保持着世界最大出境旅游客源国的地位。据联合国世界旅游组织(unwto)报告，2016年中国旅游消费增长12%，中国游客出国旅游人数增长6%。

根据联合国世界旅游组织的最新数据，全球出境游客总消费的五分之一以上来自中国游客，排名第二的美国游客仅占中国游客消费的一半。香港投资银行CLSA预测，到2021年，中国游客每年的出境消费将达到惊人的4290亿美元。

正如联合国世界旅游组织前秘书长芮·易发所说，“世界的未来取决于中国，世界旅游业的未来也在看着中国。”中国出境旅游仍将有/0/123650/123840/124240的强劲增长，这将为世界旅游业乃至经济发展注入强劲的增长势头。

改善旅游服务，提高旅游质量

在假日旅游的高峰期，总是会出现一些现象，比如游客聚在一起看人头，不文明的旅游，景点哄抬物价等等。在游客数量大幅增加的同时，这些不良现象不仅使人们的旅游质量下降，也暴露了旅游业发展的不足。

国家旅游局局长李金早曾指出，旅游业正面临着从高速增长到优质发展的关键节点，旅游业发展迫切需要从注重速度和规模转向注重质量和质量，努力迈向中国优质旅游发展的新时代。可以看出，针对我国旅游市场产品同质化严重、发展模式粗放、旅游服务不完善的缺点，发展优质旅游是一个新的方向。

从今年春节期间的旅游形势来看，地方当局已经采取行动提高公共服务水平，监督旅游市场秩序。在旅游公共服务设施建设方面，加快建设旅游配送服务中心、高速公路服务区、旅游休闲站，通过智能旅游系统和地图大数据引导客流分流。国家旅游局发布的报告显示，在大数据和智能旅游管理系统的支持下，许多景区和休闲区块进行预警和预测，合理安排分流，使游客的旅游舒适度明显提高。

在旅游市场秩序监管中，各级旅游委严格查处和整改春节假期旅行社不合理低价和景区、酒店安全问题；旅游警察、旅游巡回法院和旅游工商部门共同执法，确保假日旅游市场秩序。从12301次投诉来看，导游和购物的投诉率比去年有所下降，旅游产品的供应和服务大幅增加。

据了解，在过去的2017年，国家旅游局会同公安、工商等部门，继续开展全面改善全国旅游市场秩序的“春季行动”、“夏季整治”和“秋冬季战役”，掀起了旅游市场整治风暴。截至2018年1月20日，共检查旅游企业61755家，立案2911起，罚款没收违法所得3563.46万元，吊销营业执照52个。旅游市场的长期大规模整顿，保证了旅游旺季的旅游秩序，促进了中国旅游业的长期健康发展。

“旅游+”加速了新旅游业态的发展

说到春节期间国内旅游最热门的目的地，一个是北上冰雪旅游，一个是南下避寒。东北华北的冰雪世界和滑雪场成了亲朋好友相聚的天堂。“冰雪+家庭+休闲”正在成为时尚。广东组织的“广州新年、花城观花”、花车游行、灯光音乐会等活动，为春节增添了节日的温馨气氛。

如今，旅游已经成为年轻人庆祝新年的一种更时尚的方式，各地越来越重视将新年民俗文化融入旅游产品，让游客通过庙会、拜年和大型庆典娱乐表演，享受一个有新年味道的新年。无论是滑雪健身、温泉养生、民俗体验还是文化活动，都体现了旅游市场需求的变化。

随着全球旅游业的发展，人们的旅行不再局限于传统的景点，人们旅行的目的正在从观光旅游向体验旅游转变。因此，各地通过深化旅游供给侧结构改革，积极推进产业融合，推进“旅游加”一体化旅游。它们也有潜力在非传统景点吸引游客，乡村旅游、体育旅游、研究旅游、工业旅游和健康旅游等新形式发展迅速。

比如，从今年春节期间的旅游市场来看，吉林省推出了文化内涵丰富的乡村游，节假日期间乡村游客数量达到263.3万人，同比增长28.08%；宁夏星级农家接待游客9.2万人次，同比增长28.1%。节假日期间，山水沟生态园、桃园农场、新苑农场、牛家大院、海军生态园、青铜峡清漪园等农家院游客接待日日爆满。安徽省将体育旅游作为旅游消费的新热点，合肥滨湖国家森林公园举办了春节亲子定向跑，渡江战役纪念馆举办了飞棋体验赛。

对于新旅游业态的开发，也要避免简单模仿、同质化等问题。北京外国语大学旅游管理学院院长李新建指出，旅游业与相关产业的融合催生了一种新的经济形式，其中创新发展的核心内容应该是为旅游市场提供满足公众需求的差异化旅游产品，同时也需要与当地文化相结合，将文化作为旅游发展的一个要素，将厚重的历史文化转化为轻松的体验。(记者卢)

[专家意见]

商务部国际贸易经济合作研究所区域经济合作中心主任张建平

今年春节期间，中国居民的出境旅游越来越受欢迎，这也导致了世界各地的“春节联欢晚会”。这种现象表明，中国人不再满足于回家过年或在国内旅游，他们希望在新的一年里有更多的“洋气”。当人们去世界各地旅游时，他们也会把中国的春节文化带到世界各国。中国人“走出去”投资或贸易，会给旅游观光带来强烈的刺激和动力；反过来，旅游和文化交流也将在推动贸易和投资方面发挥非常重要的作用。中国的旅游市场未来潜力巨大。同时，需要注意的是，中国生产的许多产品和提供的旅游服务不能满足人们的旅游消费需求，未来应加快旅游消费产品、基础设施和服务质量的改善。

马爱萍，北京外国语大学旅游管理学院教授

低成本旅游团时有出现，说明国内旅游消费市场还处于不成熟的发展阶段，有的消费者有占便宜的心理，有的不富裕但有旅游需求。另一方面，一些旅游企业利用一些游客贪便宜的心理，试图先赢得顾客，然后屠杀顾客。

针对低价团现象，要从源头解决。从消费者的角度来看，需要进行广泛的消费者教育，消除部分消费者的贪小便宜。从企业的角度来说，要以诚信为基础，努力从旅游价值链中找到真正能给游客带来价值的点，企业也会得到应有的利润。作为政府相关部门，要加强市场监管和处罚力度，严惩一案。

宁志忠，中国科学院旅游研究与规划中心总规划师

虽然春节期间中国大部分地区还是冬天，但由于亲朋聚会、候鸟归巢、回乡探亲、城市白领休闲等因素的影响，短途乡村旅游无疑是春节期间旅游的亮点。一般来说，春节假期农村游客超过四人。一是青少年多，二是老人多，三是返乡的人多，四是家人朋友多。春节假期，农村游客规模大，时间最集中，需求多样化，对服务和后勤保障要求高。在考虑国家自我管理能力和旅游文明程度的同时，也是在交通、餐饮、活动等多个高峰重叠条件下，对交通诱导、停车、活动、安全、物资等场所的综合组织水平和保障能力的考验。(记者文远整理)