（教育）大数据不仅“懂”你，还懂如何“宰”你

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“杀熟”“欺生”，网络平台被曝使用大数据“见人做饭”

大数据不仅“理解”你，还知道如何“杀死”你

专家表示，利用信息不对称和单方面追求自身利益违反商业道德，涉嫌价格欺诈

近日，微博网友“廖世福”爆料称，经常通过旅行社网站在特定酒店订房，价格维持在380元~400元。偶尔通过酒店前台了解到，淡季这个房间的价格只有300元左右。消息发出后，引起热议，很多网友反映遇到过类似的“杀人事件”。

据《工人日报》记者近日进行的一项调查显示，大数据不仅“杀熟”，还“欺生”。在一个在线旅游平台上，当记者用新账户订票时，系统默认勾选了30元的空航空意外险；记者用老账号做了同样的操作，系统默认不查。

据了解，这种“杀熟食骗学生”的网络平台消费涉及打车、买票、订房等。这些消费区往往价格变动频率很高，这就给了商家经营的机会。借助大数据对用户的识别和分析，商家可以根据用户的消费习惯提供“有针对性”的价格服务。

业内有人向记者介绍了“杀熟”的方法:遇到优柔寡断的新用户或者消费比较保守的老用户，会抛出一个相对有吸引力的价格，诱导网友注册消费，先争取客户。

但是对于稳定的老用户和愿意“回头客”来说，大数据就没那么客气了。系统会提供比较高的价格，但不会高到吓跑客户。因为通过大数据分析，系统已经假设用户虽然感觉到了“肉痛”，但是价格还是在心理预期范围内，最终还是会买单。

对此，电子商务研究中心主任曹磊告诉《工人日报》记者，在大数据时代，互联网公司可以通过技术手段准确识别和分类不同的消费者，帮助每个人做出“最佳决策”，这是一件好事。但是，技术不是用来服务用户的，而是用来“杀”用户的，这是可耻的。

商务部电子商务与信息技术司司长钱芳莉认为，企业应该以更好地为消费者服务为前提，进而为企业自身追求更多回报。

“经营者可以根据市场供求关系自由确定部分商品的价格，但前提是遵循公平、合法、诚实信用的原则，不得利用大数据技术为不了解真实价格的消费者故意提价。这种利用虚假或误导性价格手段诱骗消费者做出购买选择的行为，涉嫌价格欺诈。”中国消费者法律研究协会副秘书长陈银江告诉记者。

专家提醒消费者在网络平台上选择商品和服务时要避免盲目冲动。如果怀疑价格的真实性，就要多方面对比，避免浪费钱。(记者杨兆奎)