（要闻）阿里在上海创新带来勃勃生机

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今年，上海又是“第一”。

11月12日，“天猫双11”城市成交榜公布，上海再一次以139.4亿元的成绩位居全国各城市之首。这也是上海成为“双十一天猫最实惠城市”的第十年。

今年的“天猫双11”，也是上海线下商家整体拥抱数字经济的“双11”。有27个商业区参加了活动，每个商业区都取得了显著的成绩。

但“买买”只是上海消费者和上海商家参与“双11”的一部分，因为十年“第一”的背后，不仅有上海强大的消费实力，更有阿里巴巴与上海各界深入合作的探索精神，上海的沃土让阿里巴巴的诸多新尝试生根发芽、茁壮成长。

上海创新，全国推广

阿里巴巴在上海的创新项目中，最典型的是Box Horse和星巴克。

盒马是阿里巴巴在上海孵化的新零售项目。但是，盒马不仅仅属于上海。在上海测试成功后，迅速传遍全国，成为今年天猫双十一线下市场的生力军。据相关统计，11月11日11点36分，也就是距离宝箱马开业只有两个半小时，宝箱马在中国的营业额超过了去年。鲜鱼、虾、蟹等“海量水军”通过新零售首次加入天猫双11。

同时，阿里巴巴的商业操作系统也在借鉴Box Horse的成功经验的基础上，对国内很多超市的“新零售”进行了升级。早在今年6月，全国100个大润发城市完成了“新零售”转型，不仅创新了自己的经营方式，还推出了箱马限时配送、“天天新鲜”等特色服务和产品。截至11月，500家超市已经升级。在今年的“天猫双11”中，这些超市充分参与，不少中老年人第一次享受到了“新零售”的便利和优惠。

“特别星送”是阿里巴巴和星巴克在上海签署的合作协议，也是首家登陆上海的新服务。其中“特别星送”的专业外卖服务来自总部位于上海的饿了么，通过阿里巴巴的技术“加持”，“特别星送”拥有一套智能算法。具体来说，在他们的合作中，有一件事很可能成为“杀手”:智能算法。具体来说，在星巴克的“特别星送”外卖服务中，消费者只需要通过星巴克app、饿了么、淘宝、口碑等渠道进行订购，而不管星巴克是否在附近或者哪个店铺负责送货。后台的智能算法会自动分配订单，最适合生产的星巴克门店会接单。这样做的好处是消费者体验不变，店铺不会因为网上订单太多而影响实体店的服务，导致实体店的消费者体验变差。

更重要的是，针对星巴克的“定制”不仅适用于星巴克，还可以是一套解决方案。阿里巴巴介绍了新容器和包装的研发，最后提出了“8分钟咖啡制作+22分钟配送”的方案，实际上形成了一套限时配送现成食品的标准。这套标准不仅适用于星巴克，也可以适用于更多的现成食品，成为“食品+新零售”解决方案的一部分，可以在全国范围内推广。

“新零售城”潜力巨大

早在今年的天猫双11，很多第三方研究机构或研究机构，如数字经济智库、dt金融、北大光华管理学院等，根据“新零售”在全国各省市的发展水平，将上海评为全国第一“新零售城市”。

能拿到这个称号，跟上海对阿里巴巴和各种新业态的宽容和欢迎态度有关。今年4月26日，阿里巴巴提出建设“新零售城”，国内各大城市纷纷响应。但在所有城市中，上海已经成为“新零售”实践的领导者。一方面，上海的消费能力很强。去年上海消费者在天猫双11上消费113.5亿元，超过100亿元，在消费力方面领先中国城市。上海消费者对各种新业态和服务的接受度高于其他城市，从而助推了许多新业态的落地。另一方面，“新零售”的基础在于数据，旨在通过技术变革和技术创新，提高城市的商业效率，增强城市对人才和资本的吸引力。上海在聚集人才和鼓励创新的政策环境方面也有明显优势。

因此，不仅“盒子马”、“特别星送”等新服务首次在上海出现，也让阿里巴巴对其在上海的未来发展充满信心。今年，由饿了么和口碑组成的阿里本土生活服务公司首次参与天猫双11。根据相关数据，上海消费者对新服务的接受度仍然最高。

比如在消费实力上，上海消费者被认为是“最喜欢出去吃饭的人”，从而增强了实体餐厅未来发展的信心；再比如口碑app的点餐服务，最近才上线。在全国所有城市中，上海已经成为手机订购普及率最高的城市，消费者的新习惯可以促进企业拥抱数字运营...

好的商业模式能否发展取决于“天时地利人和”。阿里巴巴发现上海各方面都有优势。正因为如此，早在今年8月，阿里巴巴和蚂蚁金服就与上海市政府达成战略合作协议，表示将推动阿里虹桥中心、浦东支付宝总部、黄埔蚂蚁财富总部、智慧物流枢纽等多个大型项目在上海落地，帮助上海打造具有数字经济力量的全球城市，也借助上海的辐射力推动长三角一体化协调发展。