(经济)农行莆田涵江支行:“90后”青年战疫显担当
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李艳琴正在向顾客解释金融知识
面对疫情,中国农业银行莆田市邗江支行一批“90后”青年员工坚守岗位,认真履行职责,全力确保金融服务高效正常运行,为战争和疫情凝聚巨大力量,用行动谱写青春篇章。
■真诚细致地服务农业
“没有房贷,前后五天拿到贷款,效率高,服务好。”今年3月,获得9万元“惠农电贷”的林花冰,忍不住内心的喜悦,对农行大加赞赏。
林是汉江区新县镇的一个大型枇杷种植园主。受疫情影响,枇杷玫瑰的包装和快递费用,经济压力让他担心熬夜。这时,他想起了中国农业银行汉江白沙支行行长林峰,他去年去村里宣传“惠农电贷”,于是赶紧让村干部去拿联系方式。林峰得知他的贷款需求后,立即进行了实地调查,核实情况后,迅速为他申请了9万元的“惠农电子贷款”。
帮助林花冰申请“惠农电贷”,只是林峰在疫情防控期间为农民提供金融服务,支持春耕备耕的一个缩影。90后网络负责人出身农村,深知春耕的关键是资本。为了克服疫情的影响,他主动深入田间,了解农户资金需求,收集数据,到村到户进行调查,加班整理资料,汇报流程,协助客户办理网贷申请、支付、还款。在此期间,他平均每天工作超过12小时。他经常中午饿肚子,晚上十点回家休息。被问到这么努力的原因,他的回答很简单。“种田贵,一刻也不能耽误。”
■全力支持恢复工作和生产
"多亏你的帮助,我们这次能渡过难关!"莆田某光电公司负责人握着要去贷后调查的手,激动地说。
受疫情影响,莆田某光电公司延期复工,订单下降,资金紧张,中国农业银行100多万元“纳税电子贷款”到期。了解到这一情况后,中国农业银行汉江支行立即安排客户经理李国提供对接服务。李国收集整理了信贷资料,在最短的时间内上报了延期请求,并迅速得到了批复,将贷款还款时间延长了6个月,解决了企业的燃眉之急。
这家光电公司只是李国帮助申请、更新和发放贷款的企业之一。疫情下,企业复工复产压力很大,小微企业尤其如此。他深刻理解加强疫情防控重点对确保小微企业信贷支持的意义,于是自告奋勇带头。根据下发的疫情防控白名单,他挨家挨户走访了解资金需求,加班整理信贷资料,帮助小微企业共同解困。
疫情期间,这位90后客户经理虽然连续加班近一个月,但内心还是很开心的。“没别的想法,贷款提前一天放进去,企业压力会小一些。”。
■做好网络服务
李艳琴也选择了做一个“逆行者”。
疫情期间,中国农业银行石婷分行后台行长在网点防疫支援一线忙忙碌碌,坚持每天第一个上班,无死角全面消毒清洗营业场所和自助机,督促员工做好测量客户体温工作,积极讲解自我防护“六大要点”, 引导客户尽可能使用手机银行、网上银行等电子渠道自行办理业务,避免交叉感染的风险。 同时,使用紫外线灯对收银台和自助机收取的现金进行消毒,以保证顾客可以使用“干净钱”和“放心钱”。
在特殊时期,仍然有一些不法分子铤而走险,借助疫情进行诈骗,种类和模式很多。在小心保护顾客健康和安全的同时,李艳琴也在努力保护顾客的“钱袋”。她向客户详细介绍了防范非法金融活动和电信网络诈骗的知识,并动员员工及时转发《如何防范非法金融活动》、《谨防疫情诈骗》等教育材料。在农行的消费者保护小课堂,从而增强金融消费者对金融风险的“免疫力”。
疾风知草,火见真金。汉江农业银行“90后”员工在疫情防控主战场和金融服务一线,以实际行动展示了他们年轻的责任感。
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