（要闻）上海市消保委就“降频门”事件查询苹果公司

本篇文章495字，读完约1分钟

新华社上海1月15日电(记者周锐)15日晚，上海市消费者权益保护委员会表示，消费者已举报旧iPhone因苹果系统升级导致性能下降，并分别向苹果中国和苹果全球总部发出询证函，要求其在19日前就补救措施和信息披露问题进行回复。

上海市消费者权益保护委员会在质询信中提出了四大问题，包括旧iPhone在iOS 10.2.1系统更新后响应慢、性能弱，苹果在系统更新中采取了哪些措施导致手机性能下降，更新后iOS对部分系统组件的灵活管理可能会造成哪些后果；苹果会采取哪些有效的补救措施，在不通知和不取得消费者同意的情况下，通过系统升级降低手机性能；苹果将导致手机性能下降的更新与其他更新捆绑在一起，推出给消费者，让消费者在更新时无法选择。为了保障消费者的选择，在提供更新解决方案时，如何将普通更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开；为了保护消费者的知情权，苹果在销售手机、更新系统时，如何真实、全面地披露消费者有重大利益的信息。

据统计，上海市消费者权益保护委员会收到的关于苹果产品和服务的投诉从2015年的964起增加到2017年的2615起，涉及电池质量、意外关机、账户被盗、售后服务等。