（要闻）在线新经济“新”在哪里

本篇文章5120字，读完约13分钟

日前，市商务委宣布，上海将在“五一购物节”后开展120多项重点市政活动和480多项专项活动。阿里、品多多、JD.COM等多家企业将推出各种线上线下活动。上海小吃节、上海信息消费节、全球美食节、首届上海夜生活节也将陆续上演。

丰富多彩的“活动计划”让市民眼前一亮，也让其他城市看到了上海激活消费活力的雄心。同时，“网络新经济”始终是关键词。

「线上新经济」中的「新」在哪里？上海如何抓住经济、商业、消费领域新变化带来的新机遇？就上述问题，上海财经大学电子商务研究所执行主任崔丽丽研究员接受了本报记者的专访。

从互联网+到网络新经济

随着疫情的到来，许多企业、管理者和行业领导者都遇到了发现和挖掘“危机中的机会”的机会。突然，我们可以把以前一些只停留在模拟或小规模试验阶段的探索，变成更广泛的形式来应用和拓展。

在危机中寻找机会，化危机为机遇。上海不仅敏锐地抓住了这一形势，而且在政府层面上完善了对相关形势的判断，将新的商业形式驱动的经济发展提升到了一个新的经济术语。

解放星期一:上海最近好像在努力成为新的“后浪”。无论是品多多(用户数量仅次于淘宝，市值超过JD。COM)，或者最近声音比较大的bilibili，两家公司都有一个共同的特点——位于上海。自“五一购物节”以来，上海的频繁努力使“网络新经济”成为公众熟悉的热门词汇。然而，互联网创新是正常的。新的网络经济在哪里，能新生多久？

崔丽丽:互联网给了这个时代在任何时候都拥抱变化的基本态度。但是，随着这项技术深入到人们的生活中，深刻地改变了商业地图乃至普通人的日常生活画面，习惯于推陈出新的人们开始理性而谨慎地提出更多的问题，想知道新旧之间有什么本质的区别。

有一种观点认为，“在线新经济”的前身可以追溯到2014年甚至更早，当时最常用的术语是“互联网+”。

2014年11月，李克强总理出席第一届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业和创新的新工具。其中，“大众创业创新”成为2015年《政府工作报告》的重要主题，被称为中国经济升级的“新引擎”。

在这份政府工作报告中，李克强总理还提出了“互联网+”行动计划。李总理提出，要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网与现代制造业融合，促进电子商务、工业互联网、互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。从此，“互联网+”被提了五年，很多人开始对“互联网+”的内涵有了清晰准确的认识。

简单来说，“互联网+”行动计划的主要任务是利用以互联网为代表的新一代数字技术，为中国经济的升级、转型、升级提供新的动能。

几年后，再看上海最近发布的《上海促进网上新经济发展行动计划(2020-2022)》(以下简称《计划》)，变化还是很大的。如果说“互联网+”是国家层面的宏观战略指南，那么今天的“行动计划”则更为具体和翔实，植根于上海的现实——

《规划》明确提出四个“100+”行动目标，到2022年，上海将成为具有国际影响力、引领国内在线新经济发展的新高地。

四个“100+”为“100+”创新型企业，以掌握核心技术、拥有自主知识产权、具有国际竞争力为重点，加快培育100多家高成长性创新型企业，重点扶持约10家创新型龙头企业和龙头企业；推出“100+”应用场景，聚集用户流量，催化在线新经济发展；打造“100+”品牌产品，推动新产品先行先试，加快创新产品的市场化和产业化；突破“100+”关键技术，旨在使技术创新成果不断涌现，显著提升行业核心竞争力。

这个“100+”，从聚集创新企业到推出应用场景、打造品牌产品、突破关键技术，展示了上海未来如何推进“新网络经济”的路径选择。

解放星期一:“计划”重点关注12大发展重点，包括无人工厂、工业互联网、远程办公、在线金融、在线娱乐、在线展览、生鲜电商零售、“无接触”配送、新型移动旅行、在线教育、在线R&D与设计、在线医疗等。其中相当一部分地区因为疫情已经加速进入普通市民的日常生活。是否可以说，疫情期间一些新的经济场景和新的商业模式的出现和常态化，也是引发这个节目推出的重要背景？

崔丽丽:是的。疫情为极端和突发情况下的实时演练提供了许多机会，也带来了许多潜在的需求和可能性。

严格来说，“计划”中提到的这些方面，从2016年开始或多或少都有所发展。然而，由于疫情的到来，许多企业、管理者和行业领导者都遇到了发现和挖掘“危机中的机会”的机会。突然，我们可以把以前一些只停留在模拟或小规模试验阶段的探索，变成更广泛的形式来应用和拓展。

上海市政府不仅理解这种情况，而且在政府层面上对相关情况的判断进行了提炼，将新的商业形式驱动的经济发展提升到了一个全新的经济术语的高度。不难理解由此引起的高度重视。

我们必须有决心做到“牢不可破”

如果在疫情之前，一些企业会纠结于哪种线上方案更好，现在大家大概都意识到，在一个数字化能力成为必备能力的时代，“天下武功，只能速破”。

各种复杂甚至突发的情况和变化，肯定会对企业管理者的判断能力提出更高的要求。然而，技术创新和模式升级的探索每天都在进行。没有“快而不破”的决心，很难取胜。没有“快，快”的决心，很可能陷入被动追求的尴尬。

解放星期一:“计划”的快速发布是基于快速判断，也是决心的表现。疫情是被迫的，是推动的，但企业和创新者的努力从来不会坚持到某一段时间。你一直很关注网络经济的创新。这次疫情前后，你还观察到哪些值得关注的现象？赢得「线上新经济」新局面的关键是什么？

崔丽丽:疫情爆发后，许多企业对疫情变化的快速反应能力令人印象深刻。

以媒体关注度较高的餐饮业为例。疫情对餐饮业的影响非常直接。而且似乎连锁餐厅越大，影响越大。疫情爆发后不久，一些餐饮连锁企业估计自己的现金流撑不过两三个月。但后来我们看到，正是这些企业为餐饮业输出了困境，转型最快。有的迅速推出线上外卖业务，通过线上小程序、饿了么、美团等平台上线。一些企业与尚超企业共享员工，缓解了人员成本压力，行动非常迅速。

据我所知，有一家火锅连锁企业推出了可以通过小程序订购食材的在线服务。也就是说，以前我们只在火锅店吃这些食材。经过这个“服务”，我们可以直接在网上的火锅店点我们吃过的、喜欢的食材。预订后，第二天就可以将新鲜食材送到您的社区。

表面上看，黑鸟的生存欲望似乎在企业面临危机时发挥了作用，但本质上，刚才提到的这些例子之所以能够快速应对危机和及时变化，与相关企业以前拥有的数字能力密切相关。

看看服装行业。按照以往的路径和惯性，因为疫情，消费者出不去，企业做不了上市活动和门店销售，传统服装行业的产品很可能在春夏大规模“凉”了。然而，我们看到许多服装企业基于柔性定制的反应很快。

一些曾经以出口业务为主的外贸企业，在疫情国际蔓延后，迅速转型发展国内产品，迅速调整适合国内销售的销售计划。经过仔细调查，能够积极应对的企业大多具备一定的数字化运营能力。他们的快速反应能力是建立在数字运算能力的基础上的。

包括我们现在关注的零售企业的线上运营趋势。疫情给了很大的加速度，但其实很多企业早在2019年就已经有了线上业务运营计划。2019年下半年，许多零售企业和品牌企业已经看到了未来零售或电子商务领域的一些趋势。如果他们早就布局好了，2020年第一年就会遇到问题，他们做的一些准备也就来得及。

现在有一种说法，每个行业都要考虑自己的“线上方案”。我也同意这个观点。如果在疫情之前，一些企业会纠结于哪种线上方案更好，现在大家大概都意识到，在一个数字化能力成为必备能力的时代，“天下武功，只能速破”。

各种复杂甚至突发的情况和变化，肯定会对企业管理者的判断能力提出更高的要求。然而，技术创新和模式升级的探索每天都在进行。没有“快而不破”的决心，很难取胜。没有“快，快”的决心，很可能陷入被动追求的尴尬。

在最近的一次新闻发布会上，上海市经济和信息技术委员会主任吴金成将“计划”中的12个关键领域分为三类。吴主任自己说，第一类是疫情中诞生的“无中生有”的新商业模式，“新”的包括远程办公、“无接触”配送等。第二类是将成熟的商业模式从线下转移到线上，线上线下融合，这是一个“从中国到中国的过渡”。网上展览，网上教育，网上医疗等。反映“过渡”。第三类是现有模式在疫情期间得到了发展和拓展，是“由中变大”，而“大”的包括无人工厂、工业互联网、在线娱乐、生鲜电商零售等。

无论是“无中生有”、“从头到尾”、“从头到尾”，相信想赢的人一定会认同基于数字能力的快速反应和快速变化的重要性。

上海的机遇和焦点

这次“方案”列出的12个重点领域把无人工厂和工业互联网放在了首位。由此可见，上海对自身优势有一个基本的判断和认知。未来，上海将在智能制造和智能机械设备应用方面拥有越来越多的优势。

上海在打造上海“四大品牌”的过程中，发挥优势的机会还是很多的。

解放星期一:“五五购物节”以来的一系列行动能否帮助上海在“网络新经济”的征途中领先一步？

崔丽丽:上海“五年购物节”期间，品多多、携程、bilibili、小红书、喜玛拉雅、爱库库等上海互联网公司纷纷加入，引流线下实体消费。有人说，近几年上海互联网最大的变化之一，就是曾经“脏”、被业界看不起的互联网公司(主要是创业公司)正在融入上海的影响力。还有人说早起晚起然后被收购是过去大多数互联网公司的缩影。但现在，上海互联网公司作为挑战者出现在世界面前。

但我们不能忽视，上海更大的优势在于产业和产业链。上海的b2b电商平台很多，量也很可观。然而，由于大多数人更多地使用b2c业务，他们通常对b2b互联网公司知之甚少。

这次“方案”列出的12个重点领域把无人工厂和工业互联网放在了首位。由此可见，上海对自身优势有一个基本的判断和认知。未来，上海将在智能制造和智能机械设备应用方面拥有越来越多的优势。我们不应该忽视这一点。上海在打造上海“四大品牌”(“上海服务”、“上海制造”、“上海购物”、“上海文化”)的过程中，发挥自身优势的机会还是很多的。

我听杭州的一些朋友说，阿里巴巴在个人消费终端上基本实现了全覆盖，但是要想深化，就要向行业深化。目前，各行业要真正深化用智能方法实现自动控制的步伐，还有很长的路要走。

在这方面，阿里巴巴有阿里巴巴云，有新的基础设施布局，有算法工程师，但这些“武器”都要和各行业、各行业紧密结合才能进一步发展。上海的优势可能在于，上海拥有“网络新经济”可以依托的专业知识、专业能力、产业基础和产业基础。当行业基础、行业基础、云计算服务深度融合，意味着未来在工业互联网、智能制造、高端制造等领域有更大的发展。这是一个方面。

上海的另一个机遇和重点，我认为是“新电商”。

解放星期一:如何理解你所说的“新电商”？

崔丽丽:“新电子商务”的立足点是细分和粘性。品多多是非常注重产品细分、用户粘性、叠加社交游戏的电子商务典型代表。但上海除了品多多，还有小红书、bilibili、Fun Headlines、Getting等互联网公司，走的是“小而美”、精致而专业的路线。

这些企业有一个共同点。他们和有一些独特审美情趣的年轻群体非常接近，或者直接关注这些人的喜好和生活方式。而且会细分审美、爱好、潮流，进行精准的产品设计、服务、营销活动。这为保持高用户粘性奠定了基础。

如今的年轻人愿意为他们在成长过程中遇到和喜爱的一些经典知识产权和文化元素买单。利用文化元素带动其周边或相关活动的策划和销售，由此产生的粘性和社区传播力非常强。这块空的未来潜力和价值将成为在线新经济的战场。

这会带来连锁反应。未来我们会对一个网站进行评价，而不仅仅是根据流量来衡量它的权重。相反，更受重视的指标是网站、app、微信微信官方账号等社交媒体上的日活跃用户和月活跃用户。它们是你能吸引多少活跃用户的标志。真正吸引活跃用户的是形式生动、风格独特、附加值高的内容的制作。

为什么这也是上海未来的机遇？因为上海这个城市本身就是一个江河日下的城市，上海的人群足够丰富，他们对生活品质的追求，他们爱看的内容，都是互联网公司提供“附加值”的重点。

值得一提的是，“五年购物节”的推出是上海的又一创新，也是上海近年来在打造新零售、新消费源的基础上的又一攀登。特别是购物节首创的线上线下分流模式，品多多帮助线下店铺打造线上私人流量，帮助更多的本土老字号和高端食品生鲜企业在饥饿的时候开发新的数字商务场景，都在以实际行动推动线上线下发展融合。“五年购物节”带来的这些创新，必然会激活推动上海经济发展的新动能，这是上海网络新经济发展的一个显著开端。(记者刘森)