（旅讯）海南三亚：优化文化软环境 提升旅游硬实力

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建立外国人咨询代理服务中心、移民服务中心，设立24小时外语服务专线，构建多语言旅游服务体系，提供餐饮、住宿、旅游、旅游、购物、娱乐等多语言信息查询...近日，三亚发布《三亚市建设语言无障碍国际城市工作计划》，启动了语言无障碍国际城市建设。这也意味着三亚在加快对外开放、提高国际化水平方面迈出了坚实的步伐。

三亚作为国际知名热带滨海旅游城市，2018年接待入境游客81.68万人次。三亚市政务服务中心主任林表示，三亚在旅游娱乐、商务活动、国际比赛、国际展览等涉外活动中对翻译服务的需求很大。

来自美国的布莱恩·贝克(Brian Baker)在海南生活了6年，现在在三亚的一所国际学校工作。在布莱恩·贝克看来，三亚推进国际化城市建设，旅游发展环境仍需优化升级:“部分景区或公共场所的外语交通设施标识和旅游服务标识不规范，国际人士在做政务和商务活动。存在语音交流不方便等问题，不利于提高城市的国际品质。”

随着旅游市场竞争的日益激烈，三亚旅游业也面临着向高质量发展的诸多困难。三亚旅游产业协会会长王建生表示，从市场角度来看，游客越来越倾向于选择具有特色和强烈体验的新旅游产品。近年来，三亚旅游产品没有完全升级，一些旅游产品单一同质，不能满足三亚旅游业向国际化、多元化业态和全球旅游发展的需要。

因此，三亚采取创新措施，提高城市国际化水平。三亚积极组织旅游专业人士、公务员等。开展专门的英语和俄语培训，并在休闲餐厅、书店、景点等外国人集中的城市地区开设多个全球旅游英语角，使市民“说英语”成为常态。

同时，三亚率先在全省启动语言无障碍国际城市建设，大力推进法制化、国际化、便捷化商业环境建设，助力打造国际滨海旅游精品城市。“三亚将结合新技术、新业态，分阶段建立集旅游、政务、文体、交通、公共服务于一体的国际语言公共服务体系，打造便捷、智能化、人性化的服务平台，为国际人士提供全天候、多领域、多语言的专业翻译服务。”林对说道。

三亚市委常委、常务副市长陈铁军表示，启动三亚语言无障碍国际城市建设，是扎实推进海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设，营造良好商业环境的具体举措。(许慧玲)