（教育）揭开“网售滞销水果”悲情牌套路

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当地政府表示，电商平台上的“临沂苹果滞销”夸大事实

“滞销爷爷”的照片被很多商家用来卖苹果、竹笋、菠萝、柠檬...

近日，山西省临猗县政府就“临猗苹果销售缓慢”的不正当营销方式发表声明，引起关注。声明称，多家电商发布“临沂苹果滞销”营销方案，利用“伤心卡”在临沂销售苹果，严重影响了当地果业的品牌形象，营销内容有多处夸大不实。

北京青年报记者看到，在微信官方账号和电商平台上，仍然有商家通过滞销销售苹果作为营销宣传手段。除了临沂苹果，还有很多商家以“苹果滞销”、“鲜笋滞销”、“菠萝滞销”为由卖货，都是用同一个老人的照片作为宣传图片。对此，电商客服表示，商家可能涉嫌侵犯肖像权，平台也会对商家的销售行为进行监督。

事件

“临沂苹果滞销”？当地的说法夸大了事实

5月7日，山西省运城市临猗县政府就“临猗苹果滞销”的不正当营销手段发表声明。声明称，近日，多家电商平台发布“临沂苹果滞销”营销方案，利用“伤心卡”营销临沂苹果，严重影响运城果业整体品牌形象。经过全面深入的调查，信息内容有很多夸大和不准确的地方。

根据临沂县政府的调查，报告中使用的视频和图片都是在2016年之前拍摄的，其中一些还使用了“摆拍”的方法，故意制造果农的不良形象。此外，电商为了最大限度地获得消费者的同情，还刻意塑造了临沂苹果的丑陋特征，即带有锈疤、麻点、黑点、裂纹的劣质水果。这样的苹果是商家挑选购买优质苹果后剩下的残次品苹果，只占很小的比例。

临沂县政府在声明中还表示，个别平台采取不正当手段获取加盖当地乡镇、村和果业部门公章的材料，声明内容与事实严重不符；大多数平台故意夸大滞销水果的严重程度，导致苹果价格不合理波动。

据调查，以sad卡为主是常见的营销方式，广东徐闻的菠萝、安徽的橘子等农产品也有这种营销方式。目的是吸引人们的注意力，赢得消费者的同情。果农以短期和本地方式销售水果很方便，但从全球和长远来看，损害了整体品牌形象和全体果农的整体利益。

昨日，北青报记者在一个电商平台上搜索，发现仍有不少商家以“以爱扶农”、“山西滞销苹果4000万斤”为名出售临沂苹果。其中一个声称在临沂卖滞销苹果的商家，以28.7元的价格卖了8.5公斤的苹果，交货地点显示广东深圳。在它的宣传页上，一位老人用胳膊擦了擦眼睛，手里拿着几张10元和5元的钞票。其他图片里，地上堆着很多发霉或者破损的苹果，村里站着老农民，手里拿着苹果。宣传里有很多话，比如“果农着急”“欲哭无泪”。商品评论显示，许多买家购买是为了帮助农民的宣传。卖家向《北青报》记者承认店铺地址在深圳，但声称照片是“安排员工去产地的朋友拍的”。

调查

辱骂“滞销爷爷”

北青报记者了解到，除了“临沂苹果滞销”外，还有不少商家以“广告滞销”的方式销售商品，包括菠萝、鲜笋等食品，以及毛毯等用品。令人惊讶的是，很多商家的宣传图片都用的是同一个老人的照片，而且这个老人在网上也被贴上了“滞销大叔”的标签。

在其中一家卖苹果的店里，左边是老人，右边是大量的苹果，右下角写着“待卖苹果，爱帮忙”。苹果价格10斤，27.9元，运费20元。

商家在宣传中说:“当地的自然环境只适合种植苹果，经济收入非常有限。堵车让每年收获的果实都烂了，卖不到你面前。”商家还配有当地果农的照片，简陋的房屋，大量的苹果。

宣传中商家称滞销苹果产于河南商丘虞城县，交货地点为徐州奉贤县大沙河镇。

对此，北青报记者联系了禹城县政府。政府工作人员说，当地确实有很多苹果种植，但今年我没有听说过销售缓慢。"这是一种带有夸张营销成分的营销方式."大沙河镇政府的工作人员说，去年农产品滞销，但现在库存应该已经处理掉了。就算还有苹果，也不建议买。同时大沙河镇也没有堵车。

另一家卖“野竹笋”的店也用了“滞销爷爷”的照片。宣传图中老人的形象保持不变，只不过右边的图换成了竹笋，还包括了“求助”几个字。

店主告诉《北青报》，斋藤优子来自桂林临桂区，他不认识“慢性子大叔”。他只用这张照片“看他拉生意”，很多不同的商家也在用大叔的照片来吸引客户。店家还说，因为这种“野竹笋”只有一个月的上市期，所以用了“慢卖爷爷”的照片后确实对销售有帮助。“水果米粉用的很多，我们不是一个。”

后来，北青报记者致电桂林市临桂区政府。一位工作人员说，已经过了笋季，没听说过农产品滞销。“竹笋一般都是清明前后挖着吃的，现在竹笋很老了，当地种植基地也没那么大了。大部分都是野生的，不可能产生滞销的销量。”

北青报记者通过图像识别搜索，输入“滞销大叔”头像后，已识别出十余种产品，且产品种类和产地不同。除了苹果和竹笋，还有柠檬、甜瓜、枇杷等食物，甚至包括月季苗、灯具等产品。宣传地图右下角写着“求助”或“帮助我们”。

作出反应

该平台称“滞销祖父”照片或涉嫌侵权

昨天，北青报记者联系了在线电商平台客服。对于以“滞销”为名销售商品的商家，客服表示，如果用户发现有不符之处，可以投诉，工作人员会处理。

另外，公司还有一个大型数据库，会对商家进行监管。另外，客服人员看了“慢卖老爷爷”的照片后表示，很多店铺都用老爷爷的照片做宣传，已经涉嫌侵犯肖像权。“店铺是网页做的，爷爷有权保护自己的权益。如果爷爷发现了，平台肯定会对他负责的。”

律师

门店虚假宣传应承担相应的行政责任

北京市康达律师事务所晓寒律师介绍，该店以滞销的名义销售临猗苹果等商品，该说法与事实严重不符，故意夸大滞销水果的严重程度，已涉嫌《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的虚假宣传。根据有关规定，经营者可能被处以20万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，可处以一百万元以上二百万元以下的罚款，并可吊销营业执照。

关于消费者权益保护问题，晓寒介绍说，网店的虚假宣传行为侵犯了消费者的知情权。苹果等产品不属于“七天内无理由退货”的范畴，但消费者和店家达成协议后可以要求退款。

此外，商店基于欺诈的意图，实施虚假宣传的欺诈行为，导致消费者产生错误的认识，并基于错误的认识购买水果。如果造成消费者财产损失(比如消费者花高价买回带疤、麻点、裂纹的劣质水果)，其行为涉嫌欺诈。