（健康快讯）秀屿区医院广泛听取意见边查边改

本篇文章347字，读完约1分钟

笔者昨日获悉，秀屿区医院开展了“双改善、双提升”教育活动，内容包括“改善医疗服务细节、改善医疗服务态度、提高医疗服务质量、提升患者就医体验”。

医院对各个科室近期患者的满意度进行了分析和反馈，并根据反馈了解和掌握了本科室需要改进的地方。医院要求各部门以问题为导向，通过电话回访、床位随访、暗访等方式听取员工、患者及其家属的意见和建议。并及时整理收集到的各种意见进行后续监督落实，搭建沟通服务平台，通过联动解决涉及多个部门和部门的问题。动员全体员工关注患者治疗的全过程，每月找出服务中不方便、不满意的细节，边检查边修改，形成服务改进案例。

同时，从患者需求出发，重视第三方医疗机构的满意度评价，公开报告满意度评价结果，督促相关部门限期整改满意度调查中发现的问题，提高医院竞争力。陈的文字/地图