（教育）刷脸支付有了行业自律公约！

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新华社北京1月26日电(记者武玉)春节期间，消费者享受移动支付的便利，并特别关注支付安全。近日，中国支付清算协会发布自律公约，采取多项措施规范人脸识别线下支付的应用创新。

目前刷脸支付日益增多，部分刷脸支付应用存在安全隐患，亟待规范。去年8月，中国人民银行发布了《fintech发展规划(2019-2021)》，明确提出探索人脸识别线下支付的安全使用。

近日，中国支付清算协会发布了《人脸识别线下支付行业自律公约(试行)》，从安全管理、终端管理、风险管理、用户权利保护等角度提出了技术要求和业务规范。

刷脸支付涉及用户生物特征等隐私信息，其采集方式和存储方式可能会招致信息泄露的风险。在这方面，公约明确指出，在收集过程中，必须坚持"用户授权和最低充分性"的原则，明确告知用户信息使用的目的、方式和范围，并获得用户授权，以避免与需求无关的特征收集。存储阶段，对原始人脸信息进行加密存储，与银行账号、支付账号、身份证号等用户个人隐私安全隔离。在使用中，收单行、商户等中间环节不得采集或截取原始人脸信息，实现端到端的个人隐私保护。

在风险管理方面，公约建议成员单位建立交易风险监控模型和系统，有效监控可疑交易和异常行为，及时分析和处置，确保交易安全。会员单位应结合用户信用状况、风险程度等因素，限制用户面对面支付可以开通的交易类型，通过协议约定交易限额，并采取有效的风险控制措施，确保交易和用户资金的安全。

此外，关于大家关心的刷脸支付“盗刷”、“错刷”等问题的处理，公约要求会员单位建立用户刷脸支付投诉处理流程，明确负责受理投诉的部门和人员，并告知客户客服电话、在线客服等受理投诉的渠道。同时，成员单位应及时处理客户提出的错误、争议和投诉，建立和完善风险准备金、保险计划、应急处置等风险补偿机制，并对因用户原因无法有效证明的资金损失提前支付。