“在线试听：庞龙”

在2020第二届数据智能营销论坛暨第三届CMO增长峰会上，数说故事创始人兼CEO徐亚波接受凤凰网访问，解读疫情之下，数据对营销产生的影响，以及在不可阻挡的“数字化“趋势下，企业如何把握新的营销机遇。数字化浪潮掀起，营销场景在线上线下广义化迸发，企业和消费者皆置身其中。他认为，好的企业，商业价值与社会价值相辅相成；数据技术的成熟，帮助企业更好地把握市场需求，在实现商业价值的同时，也实现了利他的社会价值。

以下为访谈实录：

凤凰网：上半年营销产业遇到了哪些难点和痛点？下半年应该如何化解？

徐亚波：上半年，营销产业遇到最大的问题肯定是不能在线下做生意，“数字化”也因此成为一个非常重要的、不能不考虑的趋势。而我个人认为，疫情对于行业最大的影响，莫过于把数字化往前推进了一大步。在此环境下，以前数字化做得比较好的企业，在上半年受到的影响会相对较少。而对于还没有做数字化的企业来说，现在的重点是，要用数字化来度过这个风险。正因为如此，大家才会越来越多地、主动地在线上线下进行数字化。

凤凰网：数据在营销版图占有怎样的地位？上半年是否产生了变化？

徐亚波：我认为，数据是营销版图的基础。营销行业其实是科学和艺术的结合，其中，数据至少应该占半壁江山。营销行业变化迅速，而作为这个行业的要素之一，数据层面已经有足够好的技术支撑。现在，我们更希望将营销在应用场景中落地，这也是整个行业现在努力在实现的事。

比较大的变化是，由于现在大家已经全面数字化，所以，对“场景“的理解开始变得宽泛。一方面，以前大家理解“场景”，就是要做精准营销；现在，大家已经可以从线上线下在广义上，展开各种不同的场景。另一方面，在环节上，大家开始更多地把数据用在更前期的策略层，而不只是用在执行层。

凤凰网：您如何理解企业在商业价值之外的社会价值？企业应该如何予以呈现？

徐亚波：一个好的企业，应该把这两者相结合。拿数说创立的初衷举例，第一，是我们相信数据是一种强大的力量，能够驱动社会的运转；第二，我们看到了中国企业正处于转型升级阶段的发展趋势，每个企业的产能需要升级，管理也需要升级，我们希望能利用数据带动企业更好地增长。

从我的角度来看，我们企业的发展，看重与中国社会的发展、行业发展的紧密关联；所以，我们企业做成功了。其实，我能看到的社会效应，应该是各个企业做得更好，人民的生活水平跟着提高；数据帮助企业抓住消费者需求，让更多好的企业满足更多需求，消费者也因此变得更幸福。所以，我觉得商业价值和社会价值应该相统一。企业做得好，社会就应该好；如果你做的企业很好，但社会不好，就不应该做这个企业。

凤凰网：从数说故事积累的数据来看，目前有哪些潜在营销机会尚未被挖掘？

徐亚波：现在，主要有几股力量在推动营销的发展。第一，消费者在不断变化，越来越多更年轻的消费者进入市场，各种各样新的消费场景出现；第二，超级供应链逐渐成熟，供应变得越来越容易，更多新的用户场景随之产生，新的用户故事、新的品类也开始出现，元気森林、花西子、完美日记等品牌不停地出现、崛起。所以，我觉得，营销的新机会，其一，在于有各种各样新品类出现。

其二，是新触点。品牌商与消费者之间的触点越来越广泛、频繁，品牌商能做到如何利用技术更多地与消费者互动，并让他们认可品牌，喜欢品牌，这是整个行业出现的新机会。

凤凰网：数说故事提出的一站式大数据解决方案，其差异化优势在什么地方？

徐亚波：我们所强调的一站式，其实是在强调我们用数据帮客户解决“闭环“这个商业问题。而我们解决闭环问题，需要有几个要素：