【时讯】丹麦首相托宁

近日，部分黄晓爱车成都用户向《全国商报》记者反映:“我一个月前就申请退99元押金，但还是没有结果，打电话给客服也很忙。”

目前ofo在成都的办公室运作正常吗？公司对用户投诉退款困难的反应是什么？11月30日下午2点，记者来到成都市锦江区宗福路附近的ofo办公室。当我第一次走进办公室时，门口一辆黄色小车的标志特别醒目。记者注意到总共有大约30个电视台，但其中很多都是空的位置，只有七八个人在这个位置上。现场办公秩序正常，房间里堆放着大约十辆自行车。

在现场，欧福成都公司的员工不愿透露更多信息。随后，记者联系了欧福成都公司的相关人士，其称:“欧福成都运营正常。”

根据ofo成都公司的消息来源，该公司目前在成都的交付量为64万辆，低于去年同期。对于同比下降的原因，公司解释说，在共享自行车的开发过程中，公司的持续探索满足了更多的出行需求，在合理的数量内提供了更合理、更准确的服务。与此同时，政府出台了相应的减排政策，ofo积极响应，主动减排，不断回收和淘汰旧汽车，使车辆数量与以前相比有所下降。

目前，在成都龙泉驿大面镇的一个停车场里，全是自行车的“一体机”。据记者估计，堆放在那里的黄色小车数量约为1万辆。自行车垂直堆放，一些链条生锈，一些垫子和汽车车身覆盖着杂草和苔藓。

停车场的相关人员告诉记者，奥福黄晓的车已经停在那里很长时间了:“公司的人好像以前见过，记者来过几次，但是最近没有人来过。”

几天前，一些成都奥福共享自行车用户向记者反映，奥福退款手续不仅繁琐，而且在申请退款后，没有收到退款。一些用户不情愿地说:“我们都申请了一个月了，我们已经很久没有看到这个账户了。”

记者从成都市工商局相关人员处了解到，11月份，该单位接到了6起ofo电话投诉和8起网上投诉，均与退库难有关。消息人士称，一般来说，投诉通常是通过双方协商解决的，但目前仍不清楚ofo是否派人到该局解决用户投诉。

针对部分用户反映押金难以退还的问题，上述ofo成都公司相关人员告诉记者，ofo押金退还流程正常，押金退还流程在0~15个工作日内。如果超过期限，退还押金是不正常的。你可以打电话给客服，手动处理。虽然目前人力有限，但我们一直尽力保证用户退还押金。

编辑:张海妮