（养生）打嗝不止，喝杯蜂蜜水

2018年是中国改革开放40周年。40年来，中国创造了经济奇迹，国内生产总值增长了80倍，从0.15万亿美元增长到12.24万亿美元；位于广州佛山的美的集团(000333，诊断单元)也实现了从北郊街塑料生产集团到全球科技集团的华丽转型，年收入超过2000亿元。

最近，在人民大会堂举行了庆祝改革开放40周年的会议。美的创始人何香健凭借“乡镇企业重组上市先锋”的称号，获得了改革先锋的称号。面对这一至高无上的荣誉，何翔建留下了深刻的印象:“如果美国能有今天，我们应该感谢这个国家的繁荣和强大以及中国共产党的正确领导。美是改革开放的见证人、见证人和参与者，也是改革开放的受益者。没有改革开放就没有美。”

回顾改革开放以来的岁月，美的书写了一部与时俱进的发展史。美的集团董事长兼总裁方洪波多次强调，美的成就应该归功于时代。乘着时间的快车，美的走过了50个硕果累累的年头。美的未来50年的增长逻辑和偶然性是什么？答案是:用户是核心。

“产品为王”不断提升用户体验

近年来，美的集团的表现绝对是卓越的。从财务报告来看，美的集团今年前9个月营业收入达到2074亿元，净利润53亿元，同比增长16.6%。就产业布局而言，美的集团不再是传统意义上的家电制造企业，而是向“科技集团”迈进，跨越了四大领域:家用电器、暖通空调空调节器、机器人(300024)、自动化系统和智能供应链(物流)。

今年10月，美的集团发布了高端人工智能技术家用电器品牌colmo。这一战略行动的背后是改革开放以来，中国人民生活水平不断提高，消费者对产品的需求不断上升的大趋势。顺应新的消费潮流，科尔莫依托硅谷未来技术中心，将人工智能核心技术融入高端家电，通过图像识别、深度学习和大数据专家系统为用户提供舒适智能的体验。在这个“用户为王”的时代，美的懂得如何用科技服务用户对质量的需求。

机制创新以用户为中心，面向未来

方洪波认为，美国要想常青，必须遵循基本规律和商业逻辑，走最简单的道路，建立自己以用户为中心的商业模式和组织形式，注重内生增长，把握消费升级和结构升级的市场机遇。基于对用户的深刻理解，他提出了“用户，勾勒美的未来”的深刻愿景。

具体来说，未来美的将以用户为中心，注重实施产品领先战略，加大用户体验和创新资源的投入，为用户创造更加智能和自由的生活体验。在产品方面，美的将根据消费者的需求进行R&D和创新。据了解，美的在集团内部建立了用户体验创新实验室，作为用户体验和创新的专业实验基地，为美的在一线城市开展消费者生活方式研究、产品消费趋势研究和用户需求研究提供了有力保障。此外，美的集团不断加大对R&D的投资，2018年研发支出达到15亿美元。同时，美的在制造、物流、营销等方面取得了突破，为更好地服务用户奠定了坚实的基础。借助数字化转型，美的成功实现了软件和数据驱动的全价值链运作，连接了R&D端、生产设备端、供应链端、业务端、物流端和用户端，并在不断探索中进行c2m柔性定制。在产品销售方面，美的致力于通过“在线用户和订单+线下旗舰店+物流和仓储”的全渠道布局，依靠渠道大数据提升用户体验，实现数字化、精准化营销。

编辑李雨涵