（健康快讯）国家卫计委等三部门：“组合拳”防控伤医、医闹行为

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二级以上医院应设立急诊保安队，醉酒、精神障碍或行为异常的患者应有保安陪同...国家卫生计生委等三部门近日发布《关于严格防控医疗犯罪维护正常医疗秩序的意见》，展现“组合拳”维护正常医疗秩序，严惩医疗伤害和医疗纠纷。

国家卫生计生委医政医院管理局负责人表示，近年来，全国医疗纠纷、医疗刑事案件、治安案件数量明显减少。医疗纠纷数量和医疗相关刑事案件数量连续三年实现“双下降”的良好势头。然而，针对医务人员的暴力案件和扰乱医疗机构正常秩序的各种事件仍时有发生，有些造成了严重后果和不良影响。

“一些医院在调查和预防纠纷方面做得不好。一些医院管理者在预防和控制纠纷方面行动迟缓。一些显而易见的风险因素被忽视，导致可以解决的冲突和可以预防的伤害。不幸发生了。”国家卫生计生委相关负责人表示。

《意见》从十个方面对医疗机构坚持以病人为中心的改进服务、加强安全保障、维护正常医疗秩序提出了明确要求。

建议二级以上医院成立应急保障小组，安装符合标准要求的监测设备。“如果医疗机构中出现持刀、持械或其他危险品伤害或劫持医务人员和患者的情况，应急保障小组应立即采取必要措施果断制止，迅速控制肇事者，抢救伤者。”要把医疗违规者纳入社会信用体系，按照法律法规实行联合处罚，并告知其所在单位。

在加强安全措施的同时，建议医疗机构建立咨询区管理制度。如果患者出现醉酒、精神或行为异常，应安排保安陪同会诊。在紧急情况下，应立即采取果断措施，以确保医务人员和患者的安全。

至于涉及医生的矛盾纠纷，意见很明确。二级以上医院必须设立专门部门受理群众投诉，积极调查医患矛盾纠纷，尽快调解解决。(记者邓华宁、王斌)