（旅讯）海南养老：气候暖人，服务暖心

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海南是旅游和疗养的好地方。很多外地老人来这里过冬，当地老人对养老的需求也在增加。地方动员各种社会力量参与养老事业:农村有村民为前来旅游生活养老的老年人开设的民宿；市内有养护中心和训练有素的护士，可以提供专业的养老服务；同时，政府还购买服务，为独居的穷人和老人提供帮助。

冬天北方寒冷，海南岛温暖如夏。六年来，刘国生每年冬天都和妻子去海南，然后在第二年春天回到北京。

他的选择不是个案。根据海南省政协的调查报告，2017年10月至2018年4月，有93.29万60岁以上的老人在琼过冬。受暖冬的吸引，大量外地老人南下，当地养老需求的不断增长，激活了当地养老服务业的进一步发展，吸引了各种社会力量的参与。不仅气候温暖，服务也热情。海南正在打磨“温馨养老”的金字招牌。

即将过去的冬天

开发大队住宅小区

养老旅游没错

看腻了高楼大厦，听腻了汽车的轰鸣声，很多老人退休后开始怀念农村。农村不仅有舒适宜人的自然环境，也有埋藏在老一辈骨子里的乡愁。选择在农村租房，享受花鸟的慢时光，正成为一种新的养老趋势。

"海南气候好，农村小而美，特别安静."辽宁张夫妇选择在保亭黎族苗族自治县镇村过冬。在这里，树林中隐藏着独具黎族风情的房屋，槟榔树从天然朴素的木栈道上拔地而起，徜徉在田埂上，微风不时吹拂香米。

与生活在城市家庭相比，张更喜欢生活和养老的心情。“刚退休，在家无聊就无聊，趁着自己和老婆身体好，出去看看。”张说，看山势起伏，稻田相连，胸怀也宽广。把心情从生活琐事中解放出来，更踏实的睡觉，心情更好。

乡村风景宜人，村屋租金价格也贴近百姓。“按房型，房租每月1500元到2000元。”董家村民宿的主人季秀梅说:“如果你需要做饭，你可以免费使用厨房，或者你可以花钱去点和品尝李农家饭。”除了董的民宿，村里还有五六个村民的民宿和一个居民旅馆，最多能容纳近百名老人。B&B也给村民带来了可观的收入。“每年冬天，都有老人需要提前预订。”季秀梅说。

在张看来，这些费用并不高。“老家省下的取暖费足够在这里住两三个月，气候温暖。你可以出去锻炼，而不必呆在家里。”

此外，石干村委会计划与村民合作，将村里的闲置土地改造成小菜园，以满足村里老人的自我修养和自给自足的愿望。然而，近年来，村里的基本医疗保健存在不足。“村里或镇上只能治疗普通的小病。如果遇到急重症，要送到三亚市，开车40分钟左右。”季秀梅建议，选择农村养老，首先要考虑老人自身的身体状况。

当地家庭

培训现场护理

家庭养老金专业化

在海口佳美乐老人护理中心的教室里，一门新的国内陪读课程如期开始。60多名学生围着讲座医生，正在认真学习心肺急救等基础医疗陪护内容。教学道具符合医疗器械的实际标准，学生在主治医生指导下循序渐进的练习。

要成为一名合格的家庭护理员，像这样的课程至少需要20天的培训。课程培训的重点是心理建设和与老人的沟通技巧。

佳美乐老人护理中心负责人梁连娣说，有些老人长期独自在家，脾气倔强，对护理人员的话不礼貌。为了避免冲突，佳美乐作为经理，会主动帮助护士缓解情绪，注重与老人的沟通技巧。“分享优秀照顾者的沟通经验，了解一些老年人关心的话题和应对沟通障碍的技巧。”梁连喜说:“经过针对性培训的护士更适合养老服务，也得到老人及其子女的认可。”

虽然每个月都有培训课程，但老年护理人员仍然供不应求。海口民政局的数据显示，60岁以上的老人数量已达28万多人，其中80%以上选择居家养老，而具备家庭护理技能的护士非常少见。按照海南当地价格，雇佣养老工作者的费用是每月3500-5000元。如果同一个家政人员选择每月接受培训，照顾婴幼儿，每月就业成本在6000到12000元之间。两者的收入差距使得大部分家政人员选择月护理作为职业方向。

“只要有大姐愿意应聘养老工作者，公司都会提供培训、住宿、就业。”面对养老工作者的需求缺口，梁连娣提供了优厚的待遇。目前梁连娣运营的养护中心已经储备了200多名具有养老知识的护士。“不像家里人私下请的保姆，中心护理人员录用时，需要签订三方服务合同。该中心将全面评估护理人员的出勤天数、服务态度和医疗护理水平，以确保服务质量。”梁连迪预测，未来居家养老将向专业化、品牌化方向发展，具有对口技能的专业护理人员将更受欢迎，收入更高。

穷，独居

政府购买服务

手机可以一键求助

不久前，海口居家养老服务中心12349热线接到“紧急求助”:龙华区大同街83岁老人苏琼英遭遇车祸遇险。当时老人昏迷不醒，失主用老人随身携带的“一键”手机拨打紧急求助电话。老人的姓名、地址和紧急联系方式立即出现在热线中心的大屏幕上。随后，热线服务员接通了120急救、街道办事处等机构，医生护士一起赶赴现场。解决了老人一个人出门遇险的危机，老人及时被送到医院，问题不严重。

目前，海口市通过政府购买了“特困、独居、独居”等服务3500余名老年人，并免费配备了一键手机；其他老年人每月只需向电信运营商支付15元的月租金，还可以接收一键通话手机，成为帮助中心的服务对象。除了正常的呼叫功能外，按钮上的“一键帮助”功能可以直接到达帮助中心，实时链接老人的个人数据文件。

“以前有的孩子给老人写了联系卡；现在，老人只需要一键拨号，剩下的工作就交给我们了。”家庭护理帮助中心主任黄敏说，帮助中心是一个非政府的公益组织，也是老年人的信息服务中心。中心热线24小时值班，提供紧急救助、失物招领等服务。“如果老人遇到紧急情况，拨打热线后，中心会同时联系老人孩子、医院等急救部门，节省宝贵的急救时间。”黄敏说。

除了紧急援助，一键通还可以为老年人提供送餐和日托服务。今年6月底，海口琼山区完成了市区老年人食堂全覆盖。有残疾或行动不便的老人只要按一下按钮就可以点菜。海口已建成运营77家日托中心，通过一键通平台开通线上线下服务。老年人可以享受家政、血压监测、政策咨询等生活护理服务，无需离开社区。

“逐步创建一个没有围墙的虚拟养老院，让家里的老人可以随时享受社区养老服务。”海口民政局副研究员陈太波表示，目前海口的12349服务平台即将升级。在政府的引导和公益组织的专业运作下，逐步建立社区老年人基础信息库、居家老年人专属安全网等服务监管体系，使平台成为全市养老服务信息的神经中枢。“我们工作的目标是在老年时有安全感和幸福感。”陈太伯说。

人民日报(2019年12月5日第13版)