（教育）娃娃机三大乱象：概率可人工操控 玩具多为三无商品

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本来只是在电玩城做“配角”。最近，它袭击了这座城市，并迅速占领了商场、超市、电影院等人流聚集的地方。利用移动支付的东风和种类繁多的可爱玩具，娃娃机成为最流行的“碎片化时间”的消磨方式。但《北京晨报》记者发现，这一领域存在三大混乱，比如娃娃被人工操纵的概率。律师建议运营商适当披露整体抓取成功率。

混乱1设备管理不完善

在望京新世界五楼的一家少儿英语培训机构门前，六台玩偶机和一台货币兑换机占据了原本指定给家长等候的面积的一半以上。这台机器的四楼还有一个地方。除了可以用硬币抢娃娃，每个娃娃机都贴了一个二维码，扫描后可以用微信或者支付宝支付。

北京apm店四楼的布娃娃机明显更吸引人。十台机器靠墙排列着不同的主题，包括红色电话亭、咖啡馆和双层巴士。

《北京晨报》在一次采访中发现，市场上的大多数布娃娃机都是无人值守和自助的，这也让消费者觉得他们的管理存在很多不足。

昨晚，大约有三组消费者在蓝港传奇影院一楼的布娃娃机区试用。为了抓住卡在出口边的钥匙链，一家三口把机器左右摇晃，甚至倾斜到接近45度的角度。花了大概10分钟的时间“抢”到了钥匙链，引起了其他消费者的注意。在这个过程中，没有工作人员出现和停止。

记者在王府井百货四楼的布娃娃机尝试用微信支付游戏币，钱被扣除后没有支付出去。打完客服电话，被告知这里网络不好，不能用微信买币。"你应该已经收到退款，你可以用现金购买."

混乱2玩具质量参差不齐

娃娃的质量是打动消费者的关键因素之一。北京晨报记者走访发现，市场上所有的娃娃机都是“互相厮杀”，没有统一的质量标准。“这些玩具是真的吗？”面对娃娃机里质量参差不齐的玩具，市民童女士提出了这样的质疑。《北京晨报》记者走访了许多布娃娃机，只在百货公司的布娃娃机里看到一个名为“天宫空送福福毛绒公仔的启示”的玩具标签。信息清晰完整，标明材料、填充物、适用年限、证书等级、实施标准、产品品牌、版权许可人、授权制造和总经销、服务电话等。

其实玩具的价格是严重“灌水”的。以望京新世界公仔机为例，根据游戏的公开规则，消费者可以选择“一次性投币量达到礼品价格，不限次数，接住礼品立即结束”的方式，规则背后给出的价格为50元。在淘宝等电商网站上，30 cm左右的中型毛绒玩具价格都在10元以下。

《北京晨报》记者从商场了解到，在大多数情况下，商场娃娃机的日均租金为10至45元/平方米，根据场地的位置和项目的冷热程度而有所不同，而热门影院门口的日租金可达130至150元/平方米。位置决定了玩偶机的成本和利润，给消费者一种直观的价格感和把握成功的难度系数。在参观过程中，北京晨报记者发现，各地的布娃娃机价格不同。望京新世界的玩偶机1元钱每币需要2个游戏币，相当于2元钱一次；在三里屯通英中心地下室的玩偶机区，10元只能兑换6个游戏币，每次还需要2个币，相当于3.3元一次。

混沌3成功概率手动操纵

“我一直以为玩偶机是骗人的，根本不可能抓到。”吴女士的观点代表了很多人的观点。然而，有些人说他们抓到的洋娃娃已经装满了他们的家。在知乎上，一篇名为《如何玩抢娃娃机》的帖子获得了多达2.5万的赞，评论中充满了崇拜。

事实上，除了消费者的技巧之外，这背后的关键因素是商家对娃娃概率的秘密操纵。《北京晨报》记者打电话给一家娃娃机厂商做加盟，对方告诉我，理论上最大概率可以调整到256倍，也可以设置成被抓几次。"一般来说，我们建议将概率设置为20到50倍."工作人员说，人如果一直抓不到就会失去积极性，但是太容易抓到肯定会赔钱，需要找个平衡点。

■律师声明

建议适当披露成功率

北京朝阳律师事务所律师胡刚表示，从合同法的角度来看，抓娃娃机被称为幸运合同，是在未来可能发生某种偶然性的前提下的一种特殊合同。我国对合同本身没有直接规定，只有相关的原则性规定，主要强调诚实信用原则，包括公平和适当披露。

胡刚认为，由于合同的不确定性，国家有关部门有必要加强监管，进一步落实消费者至上的原则。他建议运营商适当披露抓取的整体成功率，并及时告知消费者成功率，让消费者做出自己的选择。

这个提议是有先例的。去年，文化部发布新规定，网络游戏运营商应当在游戏官网或者游戏中的显著位置公布随机抽取的参与用户结果。之前几乎所有游戏都没有公布抽卡概率。(记者肖丹)